独立站收款环节：解决独立站安全快速收款技巧

上一次给大家讲解到独立站选品思路，今天给大家分享下独立站安全快速收款技巧。

随着2021年跨境电商市场高速增长情况下，跨境支付市场也随着跨境贸易的不断发展而逐渐壮大。

跨境电商独立站的收款方式看似简单，但其实独立站的收付款一直是一个还未解决的问题，为什么这么说？

独立站卖家在选择平台支付方式的时候，要考虑到不同的支付公司的优缺点、适用市场等。

今天优乐出海小编给大家安利几款常用的跨境收回款方式，助独立站卖家全面了解跨境电商独立站支付，选择最适合自己独立站的支付方式。

关于跨境电商独立站的支付方式，你还需要了解哪些内容？

1. 为什么说跨境支付是跨境电商的“最后一公里”

2.   大热的Shopify独立站如何收款？

3.   选择国际信用卡支付公司的五大攻略

4. 如何选择欧洲市场跨境支付？

5. 如何选择拉丁美洲市场跨境支付？

6. 如何选择东南亚市场跨境电支付？

7. 各大卡组织合规有哪些要求？

8. 卖家合规策略

9. 独立站信用卡收单的主要风险类型

10. 独立站信用卡收单识别及处理

11. 拒付交易解决方案

一、 什么是跨境支付？

跨境支付(Cross-border Payment)指跨境支付是指两个国家进行跨境支付，需要借助结算工具和支付系统才能完成交易。

也就是买家收款+卖家收款的过程。

如中国消费者在网上购买国外商家产品或国外消费者购买中国商家产品时，由于币种的不--样，就需要通过一定的结算工具和支付系统实现两个国家或地区之间的资金转换，最终完成交易。

（用户购买流程图）

消费者从看见商品到点击商品链接，再到购买商品，最终完成支付成功的客户行为，这是一个完整的转化漏斗图。如果独立站卖家没有完善支付流程或者不在意支付，很有可能每一步都会产生用户流失。

跨境支付作为跨境电商的最后1公里，起着至关重要的作用。提供良好的支付体验，有助于跨境电商独立站提高转化率。

二、 大热的Shopify独立站如何收款？

1. PayPal

类似国际支付宝，但比国际支付宝风靡于全球更早更久！目前为全球最大在线支付提供商,全球用户接近1.9亿，是独立站卖家的常用收款方式。

适用对象：PayPal是跨境电商平台和独立站卖家的主流收款方式，同时也是目前海内外用户最广的跨境支付和收款方式。

费用：无开户费；跨境交易每笔收取4%手续费；单笔收取$0.3银行系统占用费；提现每笔收取$3.5

优势：支持190多个国家和地区，24种货币在线支付；高知名度，覆盖区域广；账户与账户之间产生交易的方式，买卖双方都拥有；像国内支付宝一样拥有广泛的受众群体。

弱点：消费者利益大于卖家的利益，也就是PayPal在处理异常订单的时候，侧重点更加偏向消费者；结汇和人民币提现需要通过第三方机构合作完成，这个期间会产生汇率汇差，会增加收入，增加结算成本；账户容易被冻结。

2. 国际信用卡

目前国际上有五大信用卡品牌：

Visa和MasterCard都适合欧洲跨境市场、America Express和Discover适合南美跨境市场、JCB适合日本跨境市场，其中前两个是大家广泛使用。信用卡的收款通道一般都是通过第三方支付公司开通支付网关。

适用对象：主要用于跨境独立站卖家收款；信用卡的收款通道一般都是通过第三方支付公司开通支付网关。

费用：收取开户费，同支付公司手续费收取也不一样，基本保持在3.5%左右浮动；单笔收取$0.3左右银行系统占用费

优势：欧美地区最流行的的支付方式，占据全球市场68%；每年保持20%高增长率，意味着很多消费者都是使用信用卡来支付消费。

值得注意的是，开通流程会面临网站的审核，平台会看中产品是否合法合规，独立站是否符合收发行的标准。所以做跨境电商卖家要注意产品的合规性

弱点：需预存保证金，因为银行对每一个持卡人有180天的拒付期，如果180天内产生不满意，也可以向银行拒付；费率会随银行政策调整；付款额度偏小；黑卡盗卡，存在拒付风险

3. 海外本地支付

诸多国家都有各自独特的本地支付，迎合当地消费者支付习惯，这些本地支付在各自的国家有巨大的市场占有率，是跨境行业开拓新市场的必备品。

如果你的跨境电商独立站是面向小众国家地区或者偏远地区，那么开通本地市场支付是非常有必要的。

适用对象：与信用卡支付形成相互补充的关系；海外用户可首选本国电子钱包、在线银行转账、预付卡、手机支付完成付款。

费用：每一个国家都有当地的支付方式，不同地区手续费也不一样，所以在开通前一定要问清楚，且以实际开通的本地支付为主。

优势：迎合当地消费者支付习惯；无拒付伪冒风险；支持多语言、多币种交易，满足开拓市场多样化需求；无保证金，缓解资金流压力。

弱点：全球每个地区有不同种类，需要仔细筛选合适的本地产品的支付方式；支付平台很可能只适合某个特定国家或地区；

下图是各国家的支付方式，可以根据不同市场/地区选择合适的支付方式。

4. 自定义

自由定制支付方式，比如货到付款(COD)、电汇、银行转账等。使用离岸账户收款，需要卖家有海外离岸公司并有能力解决相关税务等问题。

三、 选择国际信用卡支付公司的五大攻略

1. 决定支付成功率的几大因素：

通道资源：是否有使用稳定的通道是至关重要的

商家风险评估（支付公司接入标准）：支付平台在接入商户审核的时候，会检查商户是否做合法合规的生意；所售卖的产品是否合法合规；独立站整个网站的页面是否完善。

2. 信用卡支付不成功的原因：

(1) 信息不完整、错误或中途终止支付：消费者输入信用卡信息时，如果信息不完整或者错误会导致银行无法或拒绝扣款；

(2) 未授权交易：消费者的信用卡是3D卡，但在支付的过程中未进行3D验证，会被判定为未授权交易；

(3) 黑卡、盗卡、复制卡：消费者用于支付的卡被甄别为黑卡、盗卡和复制卡等其他非法卡，被系统拒绝扣款； 

(4) 余额不足或已过有效期：信用卡信贷余额不足无法处理交易、持卡人输入错误到期日期或信用卡期限已过期，导致扣款失败；

(5) 高风险国家/地区支付：消费者支付IP来自国际信用卡组织公认的高风险国家/地区，被判为高风险交易而扣款；

(6) 跨国/跨地区交易支付：消费者支付国与发卡国、账单国不一致，会存在盗卡的嫌疑，且被判为高风险交易扣款失败；

(7) 网络问题：消费者支付时，网络访问速度慢或其他网络问题，重复刷新支付页面导致多次提交支付申请或者系统未能接收到支付请求等；

(8) 支付过于频繁：同一持卡人、同一IP短时间内，重复多次支付，存在套现、洗钱、诈骗等其他非法行为嫌疑,

(9) 单笔支付限额过高：单笔支付金额超出了信用卡单笔最大支付限额，或者超出了系统设定的单笔最高支付限额；

(10) 不良交易记录的卡：消费者用于支付的信用卡卡，存在历史不良的交易记录，如拒付等;

(11) 发卡行拒绝扣款：消费者卡行拒绝扣款，具体原因需消费者本人联系发卡行了解。

3. 针对提高支付成功率的网站优化建议

loading ：到达支付页面前加loading提示，让客户耐心等待支付页面跳转

失败提示：失败订单返回失败原因进行优化，针对失败原因做相应解释及解决办法

重新支付：支付失败后，建议在返回的失败页面添加提示持卡人重新支付的提醒功能

填写提示：持卡人在注册/填写时应有相应引导提示，避免错误

自动回复：对常见问题进行整理并设置自动回复，避免时差影响，提高用户体验

内嵌：内嵌网址显示商户网站，跳转显示支付公司提交网址，内嵌比跳转体验更好

增加提示：关闭支付页面时，建议增加 提示"继续购买" "NO THANKS"的选择

添加说明：可在付款方式后面添加“安全、快捷"等提示

4. 结算政策

循环保证金结算

结算周期: 180天/120天(收取固定金额作为保证金)不同公司也会有不同结算政策，会有180天滚动式循环返回给商户，120天是返还保证金。

交易款结算

结算周期：T+15/T+7，日结/周结

结算条件：上传物流单号，审单妥投/免审单结算币种：人民币/多币种

结算汇率：现汇/现钞，自由选择

5. 安全合规问题：

安全合规是跨境收款行业的前提。

6. 什么是拒付？

7. 拒付防范

(1) 验证服务

Visa/MasterCard验证服务，部分银行也叫做3D验证，是银行与VISA或者MasterCard为提高信用卡网上支付的安全性，保障客户网上支付安全，维护客户利益而共同推出的一项安全验证服务。

开通此服务后，消费者在网站上在线支付(扣款账户为境外账户)时，将被要求进行Visa/MasterCard验证服务，通过个人化信息的检核，确保您购物的网站真实可信。

通过动态交易密码的再次验证，全面保障您网上购物的安全。

(2) 信用卡预授权

信用卡预授权是指发卡机构或其代理机构在特约商户扣款前，确认许可冻结额度的交易。

预授权会占用卡片的信用额度，当客户对预授权进行结算时，该预授权将会被取消。

预授权发生30天内，若客户没有进行结算，则该预授权将会被取消。

(3) 优质风控工具系统

国际信用卡支付服务核心就在于风险防范，强大的风控体系是跨境信用卡支付公司的核心竞争力。

优先选择使用了CyberSource等行业公认的优质风控工具系统的公司。

CyberSource的强大之处在于它的反欺诈服务，这个服务称之为：Decision Manager，它有足够大的用户交易行为数据，能够对用户的支付行为进行分析，揪出欺诈消费者。

8. 通道稳定：

(1) 客户类型：支付公司在接入商户会进行筛选，只接受正品类商户，而仿品商户、虚拟类商户是不允许接入的。

(2) 拒付水平，更看重整体的拒付，也就是说网站之前的拒付情况是否良好。

(3) 支付服务器部署和CDN网络加速，也就是说支付流程是否快速，很大决定了网站购买的转化率

(4) 故障响应及处理机制，如果出现异常订单，是否第一时间处理

四、 如何选择欧洲市场跨境支付？

如何选择欧洲市场跨境支付，后续在优乐出海线上课跟大家分享。

做跨境电商独立站，资金流动是一个很大的问题，所以我们要考虑到平台不同支付方式等很多问题，想了解更多独立站安全快速收款技巧，欢迎报名优乐出海直播课！《独立站收款环节：解决独立站安全快速收款技巧》

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