加购不付款？独立站弃单率过高？主要原因在这...

独立站的卖家一定会遇到过这个问题，消费者加入购物车后，却迟迟不提交订单完成付款。明明消费者都加购了，付款的概率应该很大，却停在最后一步。遇到这种情况的卖家一定要注意了。

在旺季购物节开始之前，卖家一定要找到消费者弃单的原因，逐步分析逐步优化你的独立站，接下来我带大家分析下为什么卖家加入购物车后，迟迟不付款。

消费者弃购，主要来自以下原因：

1. 支付方式单一

不要仅提供一种付款方式，请给消费者多种选择，让消费者选择他们常用的Paypal，MasterCard的标志也是提升信任度的一种方式。这样可以更好的提高转化率。

2. 运费昂贵

如果你购买的东西是10美金，结账发现需要20美金的运费，你还会购买吗？消费者会在独立站结账流程中看到额外费用而弃购，因此运费最好详情页就表达清楚，如果可以的话，包邮或新客包邮等会是一个很大诱惑点，如果消费者体验很棒，就可能成为忠实消费者。

3. 强制用户注册才能完成结账

购物时强制注册是消费者放弃购物车的主要影响因素，请务必给消费者提供免注册购买的选项，同时也提供注册的便捷选项，比如填写订单信息的同时注册账号。

4. 海外消费者信任问题

①　付款页面上，是不是每条信息输入都是必须的？

在付款页面上尽可能减少必须需要输入的表格条目，想一想， 你真的需要消费者的手机号码吗？你真的需要消费者的名字吗？在进行移动端消费者表格优化的时候，一定要考虑到这点，减少不必要的表格输入。

②　信用卡信息填写框是否在一个单独的窗口里

信用卡是非常需要保密的个人信息。对于这个填写框，如果在设计上把它单独体现出来，比如说用不同颜色的外框，就可以创建出一种额外的隐私加密的感觉，提升网站的信任度。

5. 流程操作繁琐

消费者在浏览你的独立站时候，体验感的好坏会直接最终结果，消费者购买你的产品需要非常多的操作流程才能完成整个消费流程，大部分的老外是没有耐心，直接放弃购物，那么你更应该去思考如何优化你的购物车，你可以点击这篇文章《如何优化独立站购物车？》

6. 定价过高

消费者进入你的独立站，首先会看到页面设计，其次是产品价格，如果较高的售价会让消费者产生一种漫天要价的感觉。这时候，你可以参考竞争对手的价格，了解下市场的价格趋势，再综合自己的产品成本、运费成本等等，再制定合理的价格。

7. 发货时间太长

过长的发货时间会让消费者失去耐心。假如消费在你的独立站下单完成付款后，迟迟未发货会直接申请退款。如果你是定制类产品，可以参考这篇文章《 解决独立站发货售后问题，为你的独立站保驾护航》，这篇文章有详细讲到如何降低客户投诉或者取消订单。