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如何优化独立站购物车?

优乐出海 曾雨晴2021-09-21 08:00:00

无论你卖什么货物,或采用什么样的推广引流方式,网站的建设及网站体验是直接影响转化率的最直接要素。很多网站在上线之后没有获得良好的转化或复购,大概率是在网站架构、交互、设计、购物流程都方面出了问题。


一、 独立站购物车优化检查清单

 

1checkout按钮是否清晰

 

明确的CTA按钮是必须的。CTA按钮应该采用对比鲜明的颜色,易于点击和发现,并使用“命令式”的口吻让用户继续下一个步骤,比如proceed to checkout,而不是用please proceed to checkout

 

不要让用户觉得很难点击到按钮,不要把按钮折叠起来,你也可以考虑在购物车页面放2个按钮, 一上一下。

 

 

 

结合我们后面即将分享的结账优化清单,可以创建一个完美的结账组合。

 

2购物车页面上是否也有紧迫感提醒

 

产品详情页上,我们经常会放各种offer倒计时控件、库存即将售罄的提醒,其实在购物车页面,你也可以这样放置这样的提醒,来提升购物紧迫感,促使用户尽快付款。

 

在购物车页面,最常见的就是添加Low Stock”。即使你的库存充足,也可以采取这种方式去创造紧迫感。

 

 

 

Zappos这家公司就在购物车页面,通过展示剩余库存来创造紧迫感。

 

3、是否有提醒客户订单的支付有效期

 

除了在购物车页面创建紧迫感,也可以通过展示支付有效期来提升购物紧迫感。这样用户会觉得,如果他不尽快购买,他就无法得到这个产品了。

 

 

 

无论在哪个页面,提升紧迫感都是很好的提升转化率的有效方式。

 

4、用户是否可以在购物车页面更换产品规格

 

如果你的产品提供多个规格,请在购物车页面给用户更换规格的选项。

 

 

 

服装类网站,建议在购物车页面提供尺寸、颜色的更改选择

 

5、是否可以轻易的将产品移出购物车

 

很多新手卖家会认为,不在购物车里添加“删除”按钮,这样,用户就不会轻易删掉这个产品了,实际上,并不是这样。真实情况是,如果客户想删,但是发现删不掉的时候,他会放弃购物车里的所有东西,离开网站。

 

 

 

确保用户可以轻易的删掉他们不想要的产品

 

6移到收藏夹替代删除

 

每个商家都应该给客户一个重新选择的机会,通常体现为“save the product for later“的选项,通过这样的方式,给用户一种感觉,就是他在这个网站上遗留了一点东西。

 

 

 

7购物车有效期是否最短7

 

当客户把产品加入到购物车,网站应该保留购物车记录至少7天,比较理想的话是30天。

 

8是否可以跨设备查看独立站购物车

 

50%以上的电商流量都在移动端,所以对于客户而言,他们会从移动端切换到PC端,然后在PC端上完成交易。所以请确保购物车里的内容是和个人账户绑定的,这样用户无论是在PC还是移动端,都可以找到他之前加入到购物车的产品。

 

 

 

9购物车页面是否有Trust Badge

 

购物车页面上的,各种安全认证的图片可以提升信任度,并消除疑虑。利用一些有知名度的安全认证如,mastercardmacfee等提升你的公信度

 

 

 

10 购物车是否会自动排除掉无库存的产品

 

建议购物车自动排除掉无库存产品的结算,同时在购物车页面对这个进行提醒,告诉用户这个产品被排除结算的原因。

 

11是否在购物车页面提供相关产品推荐

 

我们建议在购物车页面推荐相关产品,这些产品,一定要低价,一定要相关。如果有人购买了四件套,那么这里的推荐久应该是抱枕、枕头之类的,而不是厨房用具。

 

 

 

但同时也要记住,不要推荐更低价位的相同产品。


12优惠码输入框是否干扰到用户

 

优惠码只是一个营销功能,千万不要让客户的注意力被这个按钮转移,过大过显眼的优惠码输入框会鼓励用户搜寻优惠券,而不是快点去结算。

 

 

 

13是否再次强调了包邮

 

包邮是网站上提供给客户最重要的优惠之一,也是极大的说服客户选择你的店铺而不是其他店铺的理由。所以这样的一个优惠政策,一定值得反复强调,无论是首页、产品页面还是购物车页面,都应该时刻提醒用户Free Shipping

 

 

 

14是否展示网站提供的支付方式

 

用户虽然不会在这个页面选择支付方式,但是依旧有必要告知他们网站提供的支付方式,因为借用PaypalMasterCard的标志也是提升信任度的一种方式。

 

 

 

15是否展示预计送达时间

 

如果你对物流有把握,可以在购物车页面上展示出预计到货时间

 

 

 

 16你是否有发送弃购召回邮件

 

在用户决定下单购买之前,很多购物车都会被放弃,弃购召回邮件就是针对这类客户。给放弃购物车的客户自动发送邮件是一个很好的挽回客户到网站,完整最终转化的一个有效途径。

 

 

本文经授权发布,不代表优乐出海立场。如若转载请联系原作者。

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