亚马逊QA操作步骤

亚马逊卖家很多在给产品做推广，忘记准备QA问题，其实，QA从买家的角度提供不方便在描述中提供信息，因此QA也是非常重要的。QA是亚马逊的顾客们关于产品问答的平台。

QA问题可以自问自答吗?

不可以，卖家是解答买家提出的问题，所以要使用买家账号留下问题，或者登陆买家账号来提问，记得更换IP，要不然IP相同被删掉。

可以找国外的朋友，专门帮人刷评的Facebook，微信群组里面找些人，这些都是可以的。QA问题只需要让他们把你准备好的问题发出来，你去回答就可以了。

QA问题怎么回答?

有买家提出问题之后，亚马逊会用邮件通知卖家来回答问题，在邮箱中找到对应的邮件，点击里面的respond to question进行回答就可以了。

如果找不到邮件，邮件可以搜索关键词answer，以找到亚马逊发给你的邮件Can you answer this question....

购买过这个产品的买家也会收到回答问题的邮件，亚马逊希望QA问题有买家真实的反馈，而不是只有卖家能够回答，所以对此问题感兴趣的客户也能够进行回答，亚马逊对此并没有限制。

负面的回答可能会会把想要买的顾客吓走，所以避免这样的问题。

有些产品达到买家预期，不影响使用的缺陷或者问题，因此而留下差评，为了杜绝差评，可以把缺点说出来，也不要在买家购买之后出现这些问题。

比如说衣服有褪色情况

问：听说这件衣服会褪色，是真的吗?

答：在第一次洗会点点褪色，但是只要清洗的时候注意一下，褪色问题并不严重，能接受，也不影响使用。

QA问题可以修改或者删除

QA问题的答案不能删除，问题可以删除和修改，如果还没有人回复问题，提问人可以删除、修改问题。

如果已经有人回复了此问题，就不可以删除或者修改，但是可以点击comment追问，也可以点击yes和No表示赞成和反对，也可以点击report abuse进行投诉。

发现有负面的答案，可以赶紧补充一下回答，或者多问几个问题踩下去，避免买家看到。

QA问题的数量多少比较合适

QA跟review一样越多越好，产品刚刚上线还没有点击率，开始准备4-8个QA，等订单数量变大，review变多，排名靠前，QA的数量也随之而增加，营造出更加自然的情况来。

做QA比刷单更安全。