亚马逊卖家如何应对专利侵权投诉？

一、如何应对专利侵权投诉

卖家收到亚马逊小红旗时，要理清楚下面几个问题：

1、明确对方是谁？（公司或者律师代表）

2、我侵犯了对方什么权利？（发明专利或者外观设计专利）

3、对方希望达到什么目的？（要求停止销售或者要求赔偿）

4、我希望达到什么目的？（希望恢复店铺或者进行申诉或者恢复listing）

这几个问题的答案，可以在亚马逊的投诉信里找到。以这封投诉信为例，从信中获取投诉原因、投诉方邮箱、 ASIN号、官方意见几点重要信息。

并非所有投诉信都描述得很清楚，还存在投诉信中没有提到侵权原因，或者发送邮件后对方一直未回应的情况。针对不同情况，具体问题具体分析。

①    如果亚马逊投诉邮件中没有提到具体侵权原因，建议按照亚马逊官方要求：先联系投诉方,并将邮件同时抄送亚马逊官方，要求投诉方告知侵权原因，并进行友好协商。

邮件模板如下：

（注：此模板来源网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）

②    如果多次发送询问邮件给对方，但却一直没有回应，我们也不知道侵权的具体信息，这时候可通过邮件联系亚马逊。

邮件模板如下：

（注：此模板来源网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）

当我们确认侵权原因后，又存在两种情况：① 确实存在侵权行为；② 不侵权或是否侵权具有争议性，卖家应针对不同情况采取不同的做法。

1、确实存在侵权行为时，建议把有可能侵权的Listing下架，再写邮件给亚马逊申诉，申诉态度需要诚恳，下不为例，并不会再犯及后续的一些改善方案等。

申诉模板如下：

（注：此模板来源网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）

2、当我们不侵权、有可争议性、我方也有相应知识产权，多次联系投诉方后都没有回应，建议把产品不侵权的分析证据，通过邮件提交给亚马逊官方。

申诉邮件模板如下：

（注：此模板来源网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）

二、如何发起专利侵权投诉

1、首先，你需要找到投诉入口：https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

2、登录账号，填写表格。如果你是卖家，选择第一行的Sellers contact form；如果你是买家，选择第二行的buyers contact form.

3、填写表格中的详细信息

4、提交表格后，会收到亚马逊发来的邮件（notice@amazon.com）。大意是亚马逊已收到您的请求，会在两个工作日内进行处理，一旦调查完成或者后续需要其他的信息，亚马逊将会通过邮件的方式通知您。