亚马逊Listing之Q&A问答有哪些操作流程

亚马逊卖家在给产品做好产品描述后，做推广时，可以弄一些QA问题， QA可以从买家的角度上，提供一些不方便在描述中提供信息，因此QA也是非常重要的。

QA也就是关于产品问答的平台，相等于淘宝，顾客在购买前有一些疑问，对产品想了解更多的时候，通常往往都会选择通过QA，了解更多的信息。

QA问题可以自问自答吗?

不可以，作为卖家，可以使用买家账号提出疑问，或者登陆买家账号来提问也可以，切忌要更换IP，要不然IP地址相同会被亚马逊删掉。

可以找国外的朋友帮忙，或者在Facebook或者微信群找帮人刷评的人，让他们把你准备好的问题发出来，卖家去回答就可以了。

QA问题怎么回答?

买家提出问题后，亚马逊会用邮件通知卖家来回答问题，在邮箱中找到对应的邮件，点击里面的respond to question进行回答就可以了。

如果找不到邮件的话，可以邮件里面搜索关键词answer就可以找到亚马逊发给你的邮件Can you answer this question....

另外，已经买过这件产品的买家也会收到回答问题的邮件，亚马逊希望QA问题有更加真实的反馈，因为只有卖家能够回答，会存在欺骗买家的可能，所以对此问题感兴趣的客户也能够进行回答，亚马逊对此并没有限制。

尽量避免有负面评价，很容易会吓走顾客，所以得尽量避免出现这样的问题。

有些产品会出现一些缺陷或者其他问题，但又不影响使用，还没有达到买家预期的表现，卖家就会生气而留下差评，为了杜绝这种情况的出现，宁可把缺点说出来，也不要在买家购买之后出现这些问题。

比如说衣服会有点褪色，就可以这样

问：听说这件衣服会褪色，是真的吗?

答：在第一次洗会有褪色情况，但是只要清洗的时候注意一下，褪色问题不会很严重，也不影响使用。

QA问题可以修改或者删除

不能删除QA问题的答案，可以删除和修改问题，如果没有人回答问题，提问人可以删除或者修改问题。

如果已经有人回答了，卖家则不可以删除或者修改，但是可以点击comment追问，也可以点击yes或No表示赞成和反对，又或者可以点击report abuse进行投诉。

发现有负面的答案这种情况，要不赶紧补充一下回答，要不就多找几个人把问题给顶下去，避免让顾客看到。

QA问题的数量多少比较合适

QA和review一样越多越好，只是产品才刚刚上线还没有多少点击率，就有一堆的QA在底下，买家是不会相信的，所以刚开始准备4-8个QA就好，等订单数量变大，review变多，排名靠前，QA的数量也不断增加，营造出更加自然的情况来。

一般来讲，做QA比刷屏的安全性高一些，不要太明显的自问自答就行，可以参考相同、者类似产品底下的问题。