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对于亚马逊卖家来说,一旦账号被封,带来的损失将是巨大的。为了防范于未来,导致触发了亚马逊账号风险,卖家需要了解下有哪些行为,这样才能提前做好防范措施。
1. 一个身份证拥有多个卖家账号
亚马逊规定一个站点,同一身份只能注册一个账号。如果亚马逊发现卖家注册多个账号,该账号则会被关闭。所以建议所有使用过的信息,不同站点的注册信息要一致;同站点注册,相同信息不能再次使用。
2. 复制别家店铺listing
亚马逊要求,每一个listing都是单独的,不能重复。建议卖家在撰写listing将别家店铺的listing需要进行适当的调整,不要原封不动。也不可以照抄自己其他店铺的listing。
3. 产品信息不准确
在上架亚马逊产品的时候,注意需要准确填写产品的信息和格式。如果发现产品信息不准确或不正确的话,亚马逊账号将面临被关掉的风险。
4. 图片违反亚马逊政策
图片会直接影响用户体验,而亚马逊平台又是很看重用户体验的,所以对于产品图片会做出一定的要求。卖家在上传产品图片的注意:清晰、直接、货真价实,且亚马逊要求主图使用白色背景RGB值应该是255*255*255
5. 负面评价
亚马逊更依赖于用户的信任,Feedback占比很重。
卖家朋友要提高Feedback和Review,充分利用和投入资源,为了提高买家反馈和客户服务指标,这一点很重要。当然欺骗亚马逊及买家的行为,亚马逊一定会惩罚,比如刷单。
6. 通过产品链接将用户引导到自己网站
一些做独立站的卖家,会想办法将亚马逊平台上的用户引导到自己的独立站来,比如说通过产品链接或者是通过卖家的信息,引导亚马逊买家到自己网站上。这些行为都违反了亚马逊政策。
7. 使用邮件处理亚马逊信息
一些卖家喜欢用电子邮件接收亚马逊信息,或者处理销售及客服事务,这种行为也容易给亚马逊账号带来风险,因为邮件可能会忽略信息,邮件丢失、删除或者是漏掉,这些都常有的事情。邮箱只能作为辅助工具,处理亚马逊事务,管理亚马逊还是要通过账号后台管理
8. listing标题中加入优惠券等促销语句
亚马逊政策中规定亚马逊要求标题中不能有公司,促销,物流,运费等与商品本身无关的信息,例如“20% off、Free
Shipping, LowestPrice,Best Seller, Hot
Item,YourCompanyName, 2 days express delivery” 等等。
9. 要发货的包裹中带有索评信件
一些采取自发货的卖家,会在包装上及配送的物品中放促销广告或者索要好评的小本子,这些都会严重违反了亚马逊的政策。且自发货有一些不确定因素:发货延迟、包装损坏等导致买家的不满意。
10. 产品类别选择错误 ITEM
TYPE
亚马逊强调,产品类别要Browse tree一致。可以在亚马逊库存文件模板Templates里找到正确的产品信息格式,包括产品标题信息,可以参考每个类目的Browse
tree Guide(BTG)。
以上就是会有引起亚马逊账号风险的一些行为,建议卖家对照自己的店铺,排查下。(来源:网络整理)
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