注意！Shopee变更商城卖家退货退款流程

近日，shopee更新了退货退款流程，从今年6月23日开始订单产生的退货退款申请，shopee卖家在收到退货/退款申请的订单理由是【没收到货】之外，其他退货/退款申请都遵循以下门槛，即与非商城卖家退货/退款申请门槛保持一致。

注意：

1.为了使退货退款结果更加公正，有时卖家需要为shopee的评估补充一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心联系卖家。

2.如果买方申请退款的商品类别无法退货(如服务类商品)，但买方的请求有效，Shopee将只为买家提供退款服务。

(1)如果只想为买家提供退款服务，而无需买家退货，该如何处理?

在Shopee批准买方的退货请求后，卖方仍然可以在买方交付货物之前向买方提供仅退款服务。如果买方接受卖方提供的退款金额就不需要退货。

(2)如何避免买家滥用造成的损失?

Shopee平台建立了买家评估体系，保护卖家免受买家滥用造成的损失。该系统用于检测行为异常的买家，滥用退货政策的行为将受到严格限制。同时，Shopee平台会为买家提供明确的退货指引。如果买方故意退回损坏或错误的货物，Shopee平台可以从买方处扣除退款金额，并将其退回给卖方。

另外Shopee平台发布通知称，墨西哥站已开启Lianlian Pay连连支付国际广告金充值入口，卖家可通过微事云网页版→选择Lianlian Pay进行使用。