新蓝海平台—北美垂直家具家居电商巨头Wayfair

疫情爆发后，全球消费品零售业普遍受到重创，一家美国家具家居电商平台Wayfair却逆势增长，1年内其股价累计涨幅超过14倍，一跃成为美国最大的垂直家居电商购物平台。这样的宝藏电商平台，你还在等什么?小编带你认识它!

一、Wayfair平台介绍

Wayfair是一家美国电子商务公司，是全球最大的仅在线家庭用品零售商之一，总部位于马萨诸塞州的波士顿，由企业家Niraj Shah和Steve Conine于2002年以CNS Stores的名义成立。2011年下半年改名为Wayfair,于2014年在纽约所上市。

经营范围包含家居，家具、家电、家纺、装饰品、灯具、建材、户外用品等各类产品，北美排名第一专业家居电商销售平台。现在平台已经汇集了来自16000+全球供应商。并且Wayfair的店铺已经遍及全美，在美国、德国和英国设有办公室和仓库。网站品牌包括：Wayfair，Joss&Main，BirchLane，ALLMODERN，Dwellstudio、Perigold。总共收录约1500万个产品，并与1.2万个品牌达成合作Wayfair平台目前中国卖家数量仍在增长阶段。

二、wayfair平台优势

1、首先Wayfair跟沃尔玛、亚马逊相比，在产品排名和销售上面竞争力小相对较小，更能增加您获得产品高销售率的可能性。而且wayfair是唯一纯线上家居垂直类目的平台，在欧美家居类目是做到了第一，家具类目的市场份额是超越亚马逊的。

2、 room ideas:把粉丝、爱好者或者家装领域的专家设计布置的进行在线展示，可以点赞类似淘宝逛逛中的达人分享。

3、wayfair广告：Wayfair将其利润的一半以上用于广告产品，帮助您吸引数百万客户，轻松在wayfair上进行销售。他们会在Instagram为Wayfair带来大量消费者，他们会在instagram上发帖各种生活方式的照片并添加标签增加曝光度，而同时也会直接回帖给instagram用户提供专业的建议提升了用户满意度和忠诚度，也会做一些促销和折扣吸引instagram用户;网红模式也是wayfair倾向的一种，Wayfair倾向于和小网红或有中等数量粉丝的网红深圳电视节目明星合作，以增强其营销内容的真实性，这对吸引女性用户是一个重要作用。

4、wayfair大数据算法：不断对消费者进行研究并且将用户分层，根据消费者的消费习惯，利用算法为消费者提供最适合的产品。例如将客户分为捕获型和收集型，捕获型是针对一些对价格敏感的消费者，wayfair会实时调整产品价格，会类比其他网站更低廉的价格促使客户成交;收集型是针对一些对产品搭配着重的客户，wayfair会设立栏目去建立搭配风格、创意设计、购买指南去引导客户消费。

5、3D Room Planner加强可视化：Wayfair为消费者提供产品3D展示图、以图搜图、家居搭配方案，以及买家实物图等。访客可以在线设置房间的长宽高布局，从产品库里面开始布置房间。房间布置好以后，可以保存效果图，还可以从不同方位进行切换视角，进行浏览。

6、对目标群体的精准把控：wayfair女性用户无疑起到了中流砥柱的作用,不光是前文提到的网红模式还有就是Wayfair创新性的提出了线上浏览，线下体验，再成交的购物模式。这无疑对女性购物者是致命的吸引力，据研究表明，女性在购物时更倾向于可以亲眼看到、亲手摸到的商品，这也可以解释为什么女性要比男性更喜欢逛街了。所以Wayfair推出了一项名为get-itme的计划，向消费者展示附近的家居商店，根据他们想要购买的商品向附近的商店推荐，然后向当地的实体家居商店收取一定的推荐费用。这种服务模式使消费者在购物决策时更加高效。

7、在线客服：不同于亚马逊，wayfair是有在线客服的，随时解答消费者的问题并且按照每个客户的需求为客户提供一些家居建议，并且解决售后问题。

8、自建物流系统：为价值49美金及以上的产品提供免费送货。Wayfair的自建系统就是货物在平台自己创立的配送团队手中从顾客就近供货商库房取货进行配送，整个流程包含就近供货商取货、货物出货、集散中心、转运中心、陆地运送、当地配送员上门送货等完成货物的送货上门，高效省时又便利尾程运送方式：Fedex、UPS和wayfair自建物流(60%以上)为主。时效：小件次日达，大件2—3天，偏远地区5-7天。减少了对第三方物流的依赖，卖家只需要将货物备到海外仓，然后系统下单后，wayfair会自行派快递员上门提取。在美国，63%的大型包裹配送都在使用wayfair的最后一公里配送。

9、账号自由切换：Wayfair 有美国，加拿大，英国，法国、德国站点，一个账号自由切换

三、Wayfair运营模式怎么样的?

1、卖家负责上架listing

2、卖家报wholesale price, Wayfair决定retail price，无平台销售佣金

3、Wayfair负责售后、客服和快递费，卖家用Wayfair指定的FedEx或ups发货，平台自动生成面单，由卖家仓库人员将产品交给取件员即可

4、每单扣4% damage allowance，退货Wayfair负责运费

5、收款方式可选择第三方收款平台(P卡、Skyee、Worldfist等)