对战亚马逊!谷歌上线电商新功能,推出购物体验积分卡

据谷歌副总裁Matt Madrigal称，在线购物者比以往任何时候都更有能力。他们可以在灵感来袭时尽快找到评级、评论、价格比较和交易。所有这些信息都触手可及，他们也乐于从新的地方购买。事实上，去年在美国，67%的假日购物者同意 Google 帮助他们寻找新产品、服务或品牌。在那些激发灵感和做出决定的时刻让购物者脱颖而出是至关重要的。

为了让品牌和零售商了解购物者如何找到他们、购物者想要什么以及他们正在浏览什么方面拥有额外的优势，谷歌分享了新的数据和洞察工具，这些工具将帮助商家以更具竞争力的价格为他们的产品定价，并且最重要的是——促进卖家销售。

谷歌购物体验积分卡计划是什么?

购物者每天都会在网上发现新品牌。但在购买之前，消费者想知道哪些是值得信任的企业。为了奖励商家的良好客户体验并帮助他们在潜在买家中建立声誉，谷歌推出了购物体验积分卡计划。

提供出色运输和退货服务的商家可能会收到一个徽章，表明他们是值得信赖的商店，该徽章将与他们的免费产品列表一起出现在购物标签上。商户会根据其相对于其他商户的各项指标(包括但不限于运输速度、运输和退货成本以及退货窗口)的表现获得信誉商店徽章。

根据我们的早期结果显示，获得信誉商店徽章的商家更有可能获得点击。谷歌官方还表示，一些知名度较低的商家的流量也增加了。该购物体验记分卡计划预计将在未来几个月内在美国推出。

积分卡为卖家提供可操作见解

几十年来，从商品推销到品牌推广，洞察力一直影响着决策制定和吸引客户的能力。谷歌表示之所以推出了新的洞察工具，是为了帮助商家不断接触客户并发展业务。

任何商家都可以免费在 Google上列出他们的产品。现在，我们通过免费列表转换报告更容易衡量他们对免费列表的影响。这个新工具向商家展示了他们的免费列表的总流量、印象和转化率，帮助他们对未来做出决策。

例如，假设一位在线帽子销售商一年前开始使用 Google 的免费列表。以往无法在 Merchant Center 帐户中看到这些免费列表对业务的影响。现在，通过转化报告，他们可以查看 Google 发送给他们的所有转化——无需额外费用。

市场上的产品定价是动态的，保持竞争力至关重要。这就是我们推出价格洞察工具的原因，该工具可帮助商家了解他们的产品定价是否具有竞争力，以及价格变化对其收入的预期影响。该工具使用机器学习，为商家提供他们销售的每种产品的建议价格，以及预测的展示次数、点击次数、转化次数和毛利润。这意味着商家可以看到与其他零售商销售的相同产品相比，他们的定价是如何叠加的，以及如果他们要改变价格，他们的潜在收入。

以售卖帽子的卖家为例，价格洞察工具将使他们了解如何为不同的帽子定价。例如，在温度较高的情况下，该工具可能会建议降低保暖帽的价格并提高太阳帽的价格。

在美国和加拿大管理业务资料的本地零售商也将很快获得本地产品的洞察。这些见解将向本地企业展示他们浏览次数最多的产品，包括热门产品的快照和他们产品的总浏览量。这将帮助没有电子商务产品的实体零售商更好地了解他们的顶级产品之间的兴趣如何变化。

假设我们的在线帽子卖家在几个实体店都卖光了。本地产品洞察报告将向卖家显示他们的业务资料中哪些产品最受欢迎。这可能会改变他们未来的销售、分类甚至购买选择。

运行 Google Ads 的商家还可以将这些工具与洞察页面结合使用，该页面提供推动业务的搜索趋势和量身定制的绩效洞察。

这些只是我们帮助各种规模的商家了解他们在实体店和在线商店中的表现，并在 Google 上吸引更多购物者的部分方式。要了解更多信息，可以前往注册Retail on Air，一个点播视频系列，了解如何转变客户行为以及如何在 2022 年释放更多盈利能力。