eBay全面提升信用评价功能 适用于所有站点

在本次春季卖家更新中，eBay信用评价(Feedback)功能全面提升，适用于所有站点，覆盖所有卖家，让买家能够更快速便捷地了解卖家的业务信息和过往买家体验。据悉，在新的沟通机制中，如果买家想留差评，但之前没有在eBay平台上与卖家联系过，系统会自动鼓励他们与卖家联系，这样卖家就有机会先解决问题。在留差评的过程中，买家就会被导向M2M去联系卖家。对于卖家而言，需要及时访问My Message和检视每条message，里面可能涉及买家想给卖家留差评前需要解决的问题。

一、更简化高效的沟通方式

避免被留下差评

在开展业务的过程中，卖家有可能会遇到负面信用评价，有时买家收到和预期不一致的商品没有和卖家沟通就会留下负面评价，因此eBay平台将推出一种简便的沟通机制鼓励买家在留差评前与卖家沟通。

在新的沟通机制中，如果买家想留差评，但之前没有在eBay平台上与卖家联系过，系统会自动鼓励他们与卖家联系，这样卖家就有机会先解决问题。在留差评的过程中，买家就会被导向M2M去联系卖家。所以，对于卖家而言，需要及时访问My Message和检视每条message，里面可能涉及买家想给你留差评前需要解决的问题。

二、更简便的信用评价留取和收集方式

有效建立品牌声誉

留取和收集信用评价既有助于建立卖家的品牌声誉，也能够在卖家与买家之间建立信任感。因此，eBay平台在eBay App上为买家推出了在线通知，主动提醒他们留下信用评价，并展示他们所获得的出色购买体验。很快，在物品的预计交付后，一些使用eBay App的买家将会看到请求留下信用评价的通知。这项功能很快将针对翻新库存推出，并在整个春季和初夏逐步扩展到更多类别。

卖家可以设定自动为买家留下信用评价。

此外，卖家还可以在发送优惠券时留下讯息给买家，邀请买家留下积极的信用评价，在这种情况下，eBay不会强制买家留下正面评价, 买家可自行选择留下任何等级的信用评价。