eBay澳大利亚站推出自动同意退货功能

eBay澳大利亚站近日宣布，从2022年3月15日起，当买家发起退货时，若符合卖家制定的退货规则或eBay退款保证(eMBG)政策的条款，则平台将自动同意这一退款申请，卖家无需再单独处理，同时也让买家实现轻松退货。需要注意的是，并非所有退货申请都会被自动接受。当买家发起退货时，平台将会在遵循eBay的退货政策之前优先考虑卖家的退货规则。

据了解，在eBay此前的卖家更新中曾公告过，若卖家已经接受退货，将由卖家支付退货运费。而此次自动接受退货变更也将有助于平台向买家和卖家提供更优质、更快速的退货体验。

对于所有其他退货理由，自动接受退货流程将按照以下方式进行：

(1)买家请求退货。

(2)eBay立即向买家提供退货运单，以便买家将物品退回给卖家。

(3)卖家检查买家退回的物品，并向买家提供退款。

(4)当追踪信息显示买家退回的物品已送达，但卖家尚未向买家提供退款，eBay将在两个工作日之后代表卖家自动向买家提供退款。

(5)在卖家提供免费退货服务的情况下，如果买家退回的物品状况不同于卖家运送时的物品状况，卖家现在可以仅向买家提供5%至50%的部分退款。

最后，一如既往的eBay平台建议卖家设置对买家友好的退货政策,尽管如此，卖家仍可自由选择适合自己业务的退货政策。