Lazada发布2022年清明节假期安排(附发货流程)

近日，Lazada发布了清明节假期安排公告。公告显示，清明假期期间，Lazada将豁免4月3日-4月5日清明假期订单的商家履约时效。同时公布了LGS免费揽收/付费揽收/集货点/分拨仓收货, 以及LGF中心仓/集运仓、平台在线服务等安排。

一、Lazada订单发货

1、发货时效

不是Lazada Mall的卖家，需要在收到订单的2个自然日内发货，在收到订单后的5个自然日内，商品需要到达分拣中心并进行扫描。

对于Lazada Mall的卖家，需要在收到订单后的1个工作日内发货，在收到订单后的3个工作日内，商品需要到达分拣中心并扫描。

这里需要注意的是：自然日是包含工作日和节假日的，而工作日，则需要把节假日去除掉。

2、发货流程

订单生成后，卖家首先要确认产品库存否充足，在有货的情况下，需要保证2个自然日内打包发货并RTS(ready to ship)，5个自然日内货到分拣中心并扫描，如果商品超时未扫描，卖家可以联系客服解决。

没货的情况下卖家不要点RTS，因为点RTS之后卖家没有办法取消订单，只能与买家沟通让他们取消订单。如果卖家取消订单的话，会算在店铺的商品取消率里面。其次，在订单和货物未准备好，点RTS便属虚假RTS。

那么，没货的情况下，不要点RTS，可以和买家去沟通，让买家取消订单。

二、Lazada订单发货注意事项

Lazada在店铺的订单产生了之后，一定要去做好这三件事情，即及时出货、出货无误、物流跟踪。

1、及时出货

这是保证产品的一个时效性，下单后应该及时发货，如果是走得无货源的模式，应及时通知供货商，很多资源平台不一定及时供货，需双方提前沟通好，以免影响店铺产品销售。

2、出货无误

很多商家在东南亚电商平台采用的是无货源模式，这时候会遇到这种情况，卖家从供应商处订购一件产品，但是供货商发过来的产品可能与所订购的产品不一致，卖家来不及更换。

代打包处收到货物之后，会直接发走，买家就会收到一件与购买不一致的产品，可能到后来就会引发包括差评和取消订单一系列问题，所以卖家在出货前要确认自己的商品没有问题，避免货不对板的问题发生。

其次，如果供应商无法提供正常数量的货物，他会提供一些相类似的产品或者别的产品以避免扣分。

3、物流跟踪

物流跟踪这块，主要就是提升买家的体验感，我们及时与买家沟通，去提供更新物流信息，这样可以提高买家好评率，并吸引买家成为自己的粉丝。