Shopee：未通过实名认证(KYC)将导致无法正常出运

Shopee将迁移跨境客服系统

近日，Shopee发布通知称，为了提供更加优质的服务，3月29日起，Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移。因此从3月29日零点起，热线电话、在线聊天以及邮件等咨询渠道的受理时效将会受到不同程度的影响，感谢各位卖家的理解和一如既往地支持。Shopee跨境卖家支持团队将会竭尽全力减少因系统迁移带来的影响。

Shopee：未通过实名认证(KYC)将导致无法正常出运

自2021年2月23日台湾发布的关务署EZ WAY易利委实名认证，以及2021年4月29日发布的街口实名认证表明：

1、台湾买家如果想要在海外卖家店铺内购买商品，需要完成关务署EZ WAY实名认证以及街口实名认证两种认证之后，才可以在海外店铺购买商品;

2、买家首次选择超商货到付款功能时，必须要完成街口支付身份验证程序之后才可以正常使用COD;

3、如果没有在规定的时间内完成实名认证，订单会被平台自动取消;

近日，Shopee发布通知称，为提供更优质的物流服务，降低非必要运输损失。自3月3日起，针对因买家未通过实名认证(KYC)导致无法正常出运的两类错误订单，将转由境内承运商留仓处理，并等待买家7日内更新实名信息。同时，平台也会提醒买家尽快更新正确的实名信息。对于未成功更新信息的订单会被自动取消，并按仓库异常件处理流程退回卖家。