独立站铺货卖家如何转型?三大要素揭秘独立站转型核心

小优2022-02-25 20:48:56

据2021年底专业报告显示,我国独立站的已达到20万,并且还在持续上升的趋势,当下跨境电商行业可谓是势如破竹,飞速发展。

在早期大部分的卖家都是依托于第三方平台,但缺失话语权和独立性,相比之下独立站的优势让许多卖家怦然心动,想转变方向进入独立站。尤其是“封号潮”,“关联潮”的冲击下,瞬间点燃了一批平台卖家想做独立站的心,毕竟主动权掌握在自己手中,无需担心何时踩雷,店铺无缘无故被封。

但是大部分平台卖家在做独立站的时候只会去思考,如何去提升流量,提升店铺转化率,拉开店铺之间的竞争。这种运营方式是典型的“卖货郎”思维方式。独立站的本质是网站的长期发展以及如何让顾客进行多次复购,独立站的精细化运营以及品牌思维才是获取长期收益以及稳定发展的方式。

亚马逊平台和独立站在早期是粗放式的铺货模式,卖家随便拿一个东西就挂在网上卖,是没有规矩的野蛮增长模式。那时候信息极度不对称,海外消费者可能看到国内直发的价格就惊了,图便宜,根本不会管什么品质。但随着信息差逐渐消失,海外消费者也正逐渐被教育,他们也在成长,也需要消费升级,对品质越来越好的产品也有着迫切的需求。

这也导致了独立站进入到需要精细化运营的精铺精品模式。但我们在独立站转型品牌精铺的过程上出现了严重的发展断层。这个断层最直接的体现就是从铺货到品牌,我们似乎缺少了一个发展环节- 精细化运营。


精细化运营断层是什么?


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独立站出现断层最直接的因素就在于缺乏精细化的运营,也就是缺少对于“人,货,场”三个方面精细化的运营。


“人”-用户运营

网站想要实现高客单价及复购率,就离不可用户运营。独立站实行精细化的运营目的实则是去划分用户行为、定义用户标签、从而对不同用户设计不同的触达及转化策略, 从而提高转化率及再次购买率。

由于独立站能够完整的拿到用户信息及用户行为数据,能够合理合规利用这些数据,才能根据不同的消费场景和用户特征进行针对性的营销策略。


“货”-产品运营

其次,产品本身的品质、包装、价格、优惠等是影响转化率的关键因素。不同于早期的铺货式上架,在精细化运营时,卖家需要投入更多的时间在单个产品上,甚至打造出差异化的产品。

提高产品和服务本身的竞争力,并体现在产品的对外包装和宣传上。通过对“货”的运营真正实现人找货而不是货找人。


“场”-网站优化

最后,就是网站本身的优化,这是用户完成转化的最关键的一个步骤,一些网站优化不到位是导致顾客跳出网站的直接原因,比如:当消费者兴致勃勃地打开独立站却发现想看的内容迟迟加载不出?这无疑给消费者带来很差的浏览体验,会导致很多消费者直接退出独立站,促使跳出率攀升。

除了网站本身的技术问题,用户体验、网站指引、内容布局都是属于网站优化的一部分,而这一部分的完成也是在不断的数据分析驱动下进行的。

“人,货,场”三种关系就像中医中说的五行相生相克一样,独立站就如同人的身体,如果只是单方面运营的拔萃,那只是会为店铺带来短暂的收益。只要一个风波来袭就会让整个网站遭遇挑战。所以当我们说精细化的独立站运营时,用户运营,产品运营以及网站优化三者是密不可分,缺一不可,只有对于三者进行调整才能实现真正的独立站品牌化。

“人,货,场”三维度精细化的运营思维,是每个品牌独立站卖家需要迈出的关键一步。也正是如此,优乐出海特别邀请了一位品牌独立站的运营总监设计了这个主题下的线下课程。


第一天  独立站如何进行精细化运营


1. 独立站现状解读

 独立站现状和趋势

 现阶段独立站的增长和机会点

 课程练习:发表自己对目前独立站的看法和未来的机会点


2. 网站自检:细节决定成败,精细化运营

 完善网站的基础设置

 符合用户审美的网站设计

 完善售前售后购物体验

 附:网站自检清单

 课程练习:自检网站,列出网站不完善的点


3. 数据分析:深入了解网站运营情况

 网站分析工具有哪些?

 解读数据分析的核心维度有哪些

 流量分析:逐层下钻,精准衡量渠道效果,了解营销渠道效果

 行为分析:了解访问者情况,对症下药

 用户分析:了解用户喜好和真正购买意图

 转化分析:了解用户行为的转化及流失,优化网站

 模板分享:网站数据分析报告参考模板

 课程练习:目前用到的网站分析工具,和主要关注的数据,日常分析数据的流程


4. 对手网站分析:知己知彼,百战百胜

 网站分析必须掌握的最佳工具

 网站流量分析:帮助我们确定内容营销工作重点

 网站产品分析:帮助我们制作产品推广策略

 客户服务分析:更全面的了解我们的用户

 内容推广分析:查缺补漏,差异化营销

 附竟对分析模板:透视竞争对手,做正确营销决策


第二天 独立站用户运营及流量渠道


1. 用户运营的核心思路

 什么是用户运营?用户运营的终极目标是什么?

 发现问题:我是否做好了用户运营?我的用户活跃度怎么样?

 解决问题:我如何解决现有用户运营的不足?如何开始和落地?

 分析结果:如何评定指标?

 用户运营活动案例分析

 评定指标模板分享  

 课程练习:现有有关用户运营遇到的问题以及解决方案


2. 营销活动如何吸引眼球

 营销规划:如何策划一场可执行的营销活动?

 构思设计:如何做到活动吸引眼球并可实现?

 活动上线:如何有效推广营销活动并且借助活动扩大品牌曝光?

 活动结束:如何保持活动结束后用户活跃度?

 营销活动进度表模板分享

 课程练习:分享自己策划过的大型营销活动


3. 渠道运营&优化:从全局视角,让网站可持续发展

 谷歌,Facebook, Youtube营销渠道现状和分析

 渠道选择:如何选择适合的营销渠道?

 渠道优化:如何提高渠道的覆盖?

 渠道分配:如何根据站点做渠道分配?

 拓展:不同阶段的不同渠道策略怎么做?

 如何公司内部做预算分配和执行?

 课程练习:现有网站的营销渠道,每个渠道的特点和分析,是否有可优化的点


4. 站外营销:内容为王,加大品牌曝光

 SEO:我到底该不该做SEO?

 红人营销: 如何避坑?怎么做可以利益最大化?

 内容制作:前提的投入成本需要多少?我如何准备?

 社媒运营:如何维护好我的用户?怎么做到口碑传播?

 番外篇:如何进行独立站各岗位职责及工作内容分工(附项目进度表)


5. 2022年跨境独立站如何发展

 探讨2022年独立站的打法;

 独立站如何更好的树立品牌形象;

 如何让网站可持续发展?

本文经授权发布,不代表优乐出海立场。如若转载请联系原作者。

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