东南亚零售新时代，卖家为全渠道零售做准备

根据Lazada 2021年第四季度数字商业信心指数(DCCI)的调查结果，东南亚的卖家正在适应全渠道零售的新时代。

随着covid-19限制的放松，尽管实体店恢复了客流量，不过近一半(47%)的在线卖家表示，他们同期的销售额增长了10%以上。

我们发现，在2021年的最后一个季度，人们花在家里的时间越来越少，越来越多忍光顾实体零售和娱乐场所。这一趋势，反观年终网购旺季的成功，表明如今的消费者和过去相比，更愿意采取混合的方法——通过在线和离线两种购买方式满足他们的需求。Lazada首席战略官Magnus Ekbom表示。

这项研究显示，在持续的大流行和不确定性中，卖家在2021年始终保持信心，对销售业绩持乐观态度。在2021年上半年，70%的受访者预计下一季度的销售额至少增长10%，第三季度增长76%，而第四季度报告增长74%。这表明，即使没有大型购物节，在线卖家仍然保持弹性。

据悉，该报告共有来自东南亚的1126名在线卖家参与，其中76%的卖家表示，他们将在2022年前三个月进一步增加至少10%的库存。

不过他们也意识到认识到，有必要努力吸引更多的顾客在网上购物，同时确保产品价格保持竞争力。在2021年第四季度的调查中，59%的卖家认为吸引了更多的在线流量，54%的人表示价格竞争加剧，而这是2022年第一季度增长的两个最大机会。

亚洲洞察的联合创始人兼首席执行官Chong Hin Ng说：今天，顾客的购物过程要复杂得多：顾客越来越多地在实体渠道和在线渠道之间切换。同样的趋势也适用于所有的产品类别，包括购买化妆品、时尚，甚至食品和杂货。虽然这种行为并不完全是新新的，但在大流行期间，居家经济已经提高了这种行为。因此，为了有更高的机会赢得客户，品牌需要通过一系列接触点整合在线和线下体验，并利用技术在数字空间中重现’人情味’。

DCCI是同类研究中第一个试图通过衡量东南亚在线卖家的情绪和信心水平来描绘出数字商业趋势的研究。它基于对东南亚(印度尼西亚、菲律宾、泰国、越南、马来西亚和新加坡)在线卖家意见的基准调查来衡量商业信心。

2021年第四季度，Lazada调查了1126名卖家目前的在线销售业绩，以及他们对未来数字商务业务的预期。该指数的范围在0到100之间，0是非常悲观，100是非常乐观。