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众所周知,做亚马逊的卖家竞争格外激烈,除了要和同行抢市场,还要谨慎亚马逊官方时不时的审查。对于亚马逊卖家而言,影响其产品销量的因素极多,其中买家评论更是一个占据了极大的比例的侧重点。
好的买家评论,不仅仅有益于产品销量的增加,还影响着产品的曝光率和搜索排名,对Listing的权重也有着举足轻重的影响。但往往很多时候,一条好的买家评论可遇不可求,相当珍贵,为了获取到更多曝光和流量,诞生了众多测评软件和平台,也导致了不少卖家铤而走险,走上了操纵评论的道路。
如果不想因为深陷被封号的尴尬境地,那么就要有意识的去规避操纵评论带来的风险,牢牢记住下列操纵评论的做法不可为。
1. 服务器刷
自己养号、找服务商刷;手机端,电脑端,模拟器刷;刷空包,刷FBM,刷FBA;直评,VP, Rating,QA;违规绑变体、绑僵尸评论;用黑号等等。
之前还有很多人卖过或自建过刷单系统,但由于亚马逊对买家的管控越来越严格之后,都存活不下去了。所以卖家要尽早丢掉这些不合规行为的想法,专注于产品和合规运营,亚马逊之路才能走得更长远。
2.售后邮件
全额/部分退款、免费重发后,为了获取评论,联系买家删除/修改/留评;软件催评。做亚马逊的都知道,亚马逊是不允许卖家向买家索求好评的。若卖家在售后邮件中提到good review、five star review等词语,很大的概率就会被系统判定为操纵评论。
即使你的邮件没有被亚马逊发现,但被买家举报,店铺帐号也一样很容易就被封,所以卖家们切勿踩踏平台红线。
3.真人测评
自建测评团队,服务商中介团队;Facebook/微信/QQ群/社交网站;Review Club(评价多,评价易等)即便是真实测试,也存在着一定的风险。
比如买家号被监测出留review的频率过高,且行为异常,很大的可能会被亚马逊系统判定为异常账号,从而导致留过的review被清空,导致卖家店铺被审核等情况。
或者卖家的Listing中短时间内review频率过高,但由于卖家账户权重不高,也很容易引发亚马逊系统的审核。
4.售后卡片、宣传册
免费礼品、Gif t Card,退款、抽奖、引导买家 私下联系卖家邮箱。尤其索评小卡片,我相信诸位都不会陌生,想起去年的封号潮大家也都还心有余悸,而这一切的起源就来自于这张小卡片。
另外好评返现更是亚马逊明文禁止的高压线,一经触碰,必定封号。更何况,如今的亚马逊更是秉承着宁杀错不放过,只为肃清全平台风气,因此,卖家还是坚持做好自身的品牌和产品为主,增强自身运营等各方面的技巧。
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