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做亚马逊的跨境卖家都无比清楚,好的店铺Review和星级评分,将在很大程度上对店铺产品产生无与伦比的推动作用。但伴随着亚马逊平台的相关审核愈加苛刻,想要单纯靠测评来提高排名,已然不现实。
那么对于广大的亚马逊卖家而言,该如何获取优质的店铺Review呢?我们首先来看一下亚马逊评论政策的现状。
禁止创建、修改或者发布有关你(卖家)以及你的亲属、好友、商业伙伴或雇主的产品或服务的评论。
禁止创建、修改或发布有关竞争对手的产品或服务评论。
禁止以任何形式的补偿(包括赠品、折扣商品、退款等)换取评论或代表他人创建、修改以及发布评论。
禁止卖家通过向第三方提供报酬来换取评价。
限制卖家向客户发送自动电子邮件。
另外,更加需要注意的是,亚马逊极其反感卖家以纯粹索评的口吻向客户发送邮件,类似于if/then的语句都是禁止发布的。
看完亚马逊针对评论的政策现状,接下来小编将为大家介绍如何获得优质好评的七大策略。
1、向留下正面Feedback的客户发送Review请求
相信大家都遇到过那种把Review留在Feedback评论区的买家。所以,卖家们要经常的检查自己的Feedback,以免Review的“卧底”混进来。
这里,建议卖家们可以主动地向那些留下了正面Feedback的客户发送邮件。对那些“Review卧底”,卖家们还可以引导他们到正确的地方去留下Review,邮件里面可附上一份说明如何正确留下Review的文档。
2、向提供过客户服务的客户索评
如果你与客户进行了对话(非FeedbackGenius自动回复),并向他们提供了非常周到的客户服务,比如回答了他们一些售前相关的产品问题,或帮他们解决了一些困扰,使他们感到满意,就可以向客户进行索评。大部分人都会非常愿意留下好评的,打铁要趁热,求好评也要趁热。
3.产品小卡片
提醒客户留下评论的时候,产品小卡片就派上大用处。不过千万要切记,不能在产品的小卡片上面出现任何if/then语句,不能通过利益诱导客户留评,去年有很多大卖封号就是小卡片引发的,所以大家要酌情使用,不要打擦边球。如果你的产品需要保修,就可以让客户填写保修信息,通过这种方式获得客户的邮箱地址,这样你后续就可以给他发送电子邮件索评。
4.Vine计划
Vine绿标评论在亚马逊Review中的权重最高。由供应商将受邀参加Amazon Vine项目的产品提供给亚马逊,然后由亚马逊将产品免费送给Vine评论员,然后由Vine评论员撰写评论,这类评论带有Vine小绿标。
5.产品赠品和折扣产品
利用赠品和折扣不仅能够绊住卖家们提高产品的销量,还能增加获得评论的可能性。
卖家们可以尝试在产品发布的时候按照25%的折扣来定价,冲刺短期销量。通常这种做法的主要目的是让卖家获得全价销售的权重,而不是评论本身,但多数消费者确实会留下评论。
6、将新品发给电子邮件列表中的客户
卖家在向电子邮件列表里的客户推送新品的时候,与其将网站购买链接直接发送给他们,不如将亚马逊产品详情页链接发给他们,一来产品会获得初期销售速度,二来现有的电子邮件列表客户收货后如果对产品满意,留评的几率也就更大。
7、通过选品或ERP软件请求评论
很多选品和ERP软件都支持Request Review 功能,可以设置请求规则,由系统根据规则筛选订单,然后通过亚马逊官方API使用“Request Review”这一免费功能,对被筛选出的订单自动批量地请求评论。
以上便是今日小编为大家整理的有关获取优质亚马逊Review的七大策略,希望在新的一年里,这些策略可以帮助卖家朋友们取得新的成绩,不负自身的努力。
本文经授权发布,不代表优乐出海立场。如若转载请联系原作者。
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