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众所周知,在跨境电商平台里,亚马逊可谓是业内龙头,尤其它一直贯彻的理念——顾客即上帝,更是为平台带来了庞大的消费者群体。本着重买家轻卖家的原则,亚马逊近几年推出不少对卖家而言相当头疼的政策。
而就在近日,亚马逊美国站发布通知:如果卖家使用第三方为买家配送订单,这种做法称之为代发货,卖家必须遵守所有亚马逊政策,以确保一致的客户体验,从而将其识别为记录卖家。
Dropshipping(代发货)是一种订单履行模式,即卖家收到买家订单后,由第三方供应商履行这些订单。这样卖家就无需存储、处理或配送任何产品,第三方赚取批发和零售价格之间的差价。
亚马逊还提醒到所有违反代发货政策的卖家会打破客户信任。因此,亚马逊表示,对任何违反代发货政策的行为都会对卖家的帐户健康,以及卖家使用亚马逊的商户配送网络(MFN)履行未来订单的能力产生负面影响。
当然,亚马逊也并非什么代发货方式都允许的,为了提高买家购物体验感,亚马逊有明确且严格禁止的代发货方式:
1.不得从其他零售商购买产品,并让该零售商直接发货给客户,如:
l 这批货没有指明你是记录卖家;
l 除了你以外的任何人出现在装箱单、发票或外包装上。
注意:这意味着来自其他零售商的名称、标识或任何其他标识信息可能不会出现在客户收到的信息上。
2.不得携带装箱单、发票、外包装或其他表明卖方名称或贵方以外的联系信息的信息发运订单。
另外,亚马逊对于使用代发货的卖家,还要求必须严格遵守以下政策内容:
l 你必须始终是你的产品记录的卖家,这意味着你在产品包含的所有信息上表明自己是卖家;
l 在发货前删除任何识别第三方的信息;
l 负责接收和处理客户退货。
不过值得一提的是,亚马逊定义的一件代发在零售业圈内得到了广泛认可,无论大小企业都可以这样做,因为它可以很好的降低客户在内的所有相关人员的成本。当然也有很多卖家使用第三方运输程序来简化运输流程。
文末,小编要说的就是在跨境电商平台生存不易,尤其在亚马逊这种大平台,不仅要和同行竞争,还要时刻警惕自己运营是否规范,要想在亚马逊上走的更远更久,那最好的办法就是顺其道而行之,以注重买家购物体验为优先,优化自身的产品和运输渠道,锻造出自身的品牌。
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