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无论这是新卖家还是老卖家,沃尔玛都会为卖家提供最新的提示和工具,帮助卖家度过假日旺季。当客户准备在walmart上寻找完美的礼物时,卖家需要润色自己的产品,完善配送策略,并可以使用下面的方法准备库存。
制定价格表并检查
密切关注价格和促销活动。
设置促销价格:通过促销活动吸引客户,并通过降价和清仓标志以及删除线定价来宣传最佳网络交易。
密切关注库存:增加库存并监控库存率以避免过度销售。使用未发布的项目仪表板处理任何未发布的列表。
对产品线、配送以及后期的完善
1、高品质产品设置
通过广告宣传您最好的商品。卖家可以根据walmart官方《假日搜索活动指南》中的一些提示,强化广告策略。
70%的趋势目录的列表质量分数至少为60%,卖家符合标准时,就可以获得专业卖家徽章。
确保所有物品都有清晰的标题、说明、图像和属性。
至少包括4张高分辨率专业照片。
提供最好的网络交易,并呼吁禁止降价标志的竞争性定价。
2、免费送货
快速免费送货可以帮助卖家转化更多客户。从walmart的快速运输解决方案组合中选择卖家喜欢的交付计划。
使用自定义运输模板优化运输设置,以提高目录性能。
在全国或区域内启用免费的两日和三日送达,以提高产品知名度和转化率。
卖家承运商组合多样化,或升级到更好的运输方式,为最后一刻的购物做好准备,并在可能的情况下延长运输截止日期。
遵循平台包装规则并在同一工作日发货并提供有效跟踪。
利用Walmart Fulfillment Services提供两天免费送货服务。
3、让您的客户轻松退货
并非每件礼物都能完美契合,但轻松的退货体验可以给人留下良好的印象。
如果还没有设置轻松退货,请用更长的退货窗口取悦客户。在卖家后台就可以查看修改退货设置。
大多数商品已转移到增强型退货体验,允许客户在线或在商店发起退货。此标准化退货流程有一些例外情况,包括运费和危险品物品(在此处查看符合条件的例外情况列表)。
包括所有物品的装箱单以简化退货。
在卖家中心启用更换规则。
4、及时的回复
到假日的时候,服务客服就显得尤为重要。
48小时内(包括周末)提供优质的客户服务
承认并同情客户的问题。
通过仔细检查语法和拼写并在消息中心使用预先编写的模板来快速响应,以保持回复的专业性。
所有消息都需要回复,所以请经常关注消息中心。
在卖家中心及时更新信息,以便客户和沃尔玛在需要时联系到。
本文经授权发布,不代表优乐出海立场。如若转载请联系原作者。
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