他来了！亚马逊官方最全多账户/关联账户政策以及申诉指南

大多数亚马逊的卖家朋友，每天除了担心自己的产品卖不出去以外，最忧虑的恐怕就是自己店铺的账户问题了。而2021年，亚马逊官方有针对账户问题颁布了多条新规，并开启了两轮清扫行动，搞得不少卖家人心惶惶。而今天，为了帮助大家走出被账户支配的恐惧，小编特地给您奉上亚马逊多销售账户政策科普+关联账户申诉指南。

首先，我们先来了解一下什么叫做多销售账户/关联账户？

在亚马逊的定义下，卖家持有、经营、参与或者有权访问多个亚马逊销售账户的情况，卖家就被视为有多个或相关联的销售账户。

而根据亚马逊卖家平台卖家准则的规定，除非卖家的合理业务需要，且您的所有账户均信誉良好，否则卖家只能为每个商品销售地区保留一个卖家平台账户。目前开设多个销售账户是不需要向亚马逊申请批准的， 但是合规开设第二个账户需要符合以下类型：

l 拥有不同店面名称的多个品牌的卖家，可以为每个品牌开设一个独立的销售账户，以易于店铺/品牌维护；

l 销售由两家独立公司制造的商品的卖家；

l 某个亚马逊计划要求您开设不同的账户，例如“亚马逊翻新计划 (Amazon Renewed Program)”

卖家的账户因为关联账户被停用了，卖家要如何进行申诉呢？这里也分为三种情况：

1. 关联账户确实是我的账户；

2. 关联账户是我认识的账户，但目前和我无关；

3. 我不认识这个关联账户，这个账户也和我无关。

情况一：关联账户确实是我的账户，我该如何申诉？

您需要登入您已经停用的关联账户，查看业绩通知了解该账户的停用原因。在成功申诉并恢复关联账户后，再通过申诉来恢复您因关联账户而被停用的销售账户。

如何撰写行动计划书？

建议您提供一份具体有效的行动计划（POA），说明导致关联的账户的信息（店铺名称、停用原因、恢复时间等），表明您已了解亚马逊的多销售账户政策，以及具体说明您已采取了何种措施来确保您的所有账户的合规经营, 以防止类似的关联账户情况再次出现。

需要提交哪些材料？

l  您的身份证明/商业相关文件如身份证，营业执照，近90天的天然煤气、水电、互联网账单等。

l  您的关联账户申诉成功后，收到的已经恢复正常销售的业绩通知。

情况二：关联账户是我认识的账户，但目前和我无关，我该如何申诉？

如何撰写行动计划书？

建议您提供一份具体有效的行动计划（POA）将为何您会与关联账户相关联，包括事情的经过以及时间点等详细地表明，并提供所有调查的细节，以及具体说明将来您会如何确保您的账户信息安全, 以防止类似的关联账户情况再次出现。

需要提交哪些材料？

l  您的身份证明/商业相关文件如身份证，营业执照，近90天的天然煤气、水电、互联网账单等。

l  证明您不再拥有该关联账户或不再有任何关系的相关支持文件，如：销售契约、购买协议、业务转让协议、合同终止，离职证明等。

情况三：我不认识这个关联账户，这个账户也和我无关，我该如何申诉？

如何撰写行动计划书？

请您梳理排查所有自账户创建开始所出现的人事、业务、销售活动、营运操作等，列出所有您认为会在您不知情或没注意到的情况下导致您与其他账户关联的事件。建议您在行动计划（POA）中详细记录您排查出的可疑信息，包括事件发生的时间、地点、牵涉人事或公司、事件过程等，并提供所有调查的细节；以及具体说明将来您会如何确保您的账户信息安全，以防止类似的关联账户情况再次出现。

常见的可能导致账户关联的事件都有哪些？

您可以参考以下多种排查方向，来确定导致账户关联的源头事件：

1）您是否曾有他人（前员工、家人朋友）协助操作您的账户？ 

2）您是否有使用过任何服务（服务商、代理中介、VPN工具等）以协助操作您的账户（如ASIN合并、Listing美化等）？

3）除了您以外，是否曾和他人分享过有关您的账户权限的任何信息？

4）您是否收到过来自不明来源的可疑电子邮件？

5）您或其他有权限登入您卖家账户的人是否使用过公共WIFI登入过卖家平台或亚马逊卖家app？

6）是否有其他卖家使用您的电话或邮箱在亚马逊上创建其他账户？

7）您是否有使用过其他的网络或者设备登入您的账户？

8）您从开通账户至今，有没有更改过任何信息？如果有 ，更换的信息是否有任何可能造成跟他人共用？

需要提交哪些材料？

l  您的个人验证信息，例如身份证，营业执照，近90天的天然煤气、水电、互联网账单等。

l  与您在行动计划中叙述的可能导致关联的事件所相关的支持材料以及相关信息。【例如：如果您经过调查后，认为您和关联账户是由于使用了第三方服务商提供的集成云系统（物流服务）而导致的账户关联，您需要提供该第三方服务商的相关信息，并解释您是从何时开始与该服务商合作，并说明您共享了关于您销售账户的哪些信息。】

新年伊始，跨境卖家们又要开始一段新的征程，一个好的账号，不仅要有好的产品，更要有出色的经营手段，今天小编给大家奉上的指南，也正希望可以帮助大家从一个层面上规避一些不必要的麻烦。接下来的一年，必定是辛苦耕耘的一年，在这里祝愿大家新年开门迎财，福通四海。