疫情影响下跨境电商飞速发展，80%德国人在网上购物！

全球新冠疫情为电子商务的发展提供了巨大的推动力。根据联邦统计局(Statistisches Bundesamt)的数据，全球电子商务业务在 2020 年的销售额约为 2.4 万亿欧元，与上年相比，增幅为 17.9%。根据德国电子商务和远程销售贸易协会Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh)的数据显示：2020年德国电子商务销售额同比增长14.6%，达到833亿欧元。

在这样的大背景下，德国人的购物习惯也正在改变。特别是疫情期间的封锁措施及进入各大商场需要2G证明，都促使人们将消费方式转移到了线上。80%的德国人在疫情期间转向网购，线上销售十分火热!因此德国百姓的消费行为、习惯的转变，吸引了各大市场调研机构及德国联邦统计局的关注。

联邦统计局和德国市场调研公司Innofact 统计了德国 16 至 74 岁人群的网购产品选择、网购影响因素、网购频率、以及支付方式等消费行为的大调查。

1、电子商务发展繁荣

全球 13 全球最大的在线交易平台在过去一年中增长迅速，电子商务业务在 2020 年的销售额约为 2.9 万亿美元，相当于约 2.4 万亿欧元。与上年相比，增幅为 17.9%。

零售商在过去一年中几乎每五分之一的销售额都是通过在线业务产生的。零售商的全球互联网销售额现在占其总销售额的 19%;2019 年为 16%，这已经可以说得上是急剧增加。

2、热门网购产品

根据德国联邦统计局数据：2021 年第一季度，在 16 至 74 岁数的人口中，衣服、鞋子、配饰和体育用品 (50%) 等产品在网上购买比重最多，其次是电影和音乐 (31%) 以及书籍和杂志(23%) ，均包括数码产品。食品、饮料和日常用品 (22%) 以及家具、家居饰品和花园用品 (19%)

在线上购买日用食品方面，德国人网购比重远低于法国(10.8% )和英国( 13.8%)人。食品行业仅有 2% 销售额来自互联网。原因主要是德国的大多数大型零售连锁店都没有网店。在德国零售巨头中，只有 Rewe 在电子商务方面非常活跃，其为 75 个城市的在线订购商品提供送货服务。今年，Rewe的电子商务销售额增长了约 50%，达到 7 亿多欧元。

由于因疫情而施行的防疫限制，严重影响了服务业的线上订单：只有 9% 的人在网上预订了住宿;6% 的人在交通服务领域进行了网上购买(例如，购买公共汽车、火车或飞机的车票);另有 6% 的人在网上购买体育或文化活动的门票。

3、网购影响因素

年龄：据德国联邦统计局统计，网上购物者中比例最高的是25至44岁的人：这个年龄段中91%的人已经至少在网上订购过一次东西;在更年轻(16至24岁之间)的年龄段中网购人数占比略低。

根据数据显示，网购人数占比随着年龄的增加而下降得更厉害：在45至64岁的人中，网上购物的比例为78%;而在65至74岁的人群中，有55%的人已经在网上订购过东西。

调查还显示，消费者的网购力度很大程度上取决于收入。家庭收入超过2500万欧元的人群中，72%的人会频繁在网上购物，低收入消费者只有58%。

4、网购频率

德国联邦统计局最新调查结果显示：在德国，大约80%，近4,900万，16至74岁的德国人在2021年至少在网上订购过一次商品和服务。

在2020年的家庭购买商品总支出中超过12%用于网购。47%的受访者每月至少网购一次，37%甚至会每周网购，87%的德国消费者会定期在线购物。

67%的受访者表示比疫情前的购买频量增加24%，其余的则表示高了41%。关于网购频率，32%的受访者表示保持不变，只有3%的人表示网购频率低于疫情发生前。

5、热门支付方式

网购也推动了在线支付的发展，消费者可以使用多种方式在互联网上付费。迄今为止，最受欢迎的在线支付方式是PayPal或Sofort。在调查中，如果订单在50欧元的话，47%的受访者会选择PayPal和Co等在线支付。选择其他付款方式的人群很少，选择赊购的占比23%，而选择信用卡或直接借记的比例只有14%和8%。

调查显示：首选的付款方式对客户来说特别重要，如果商店没有提供首选的付款方式，那么很难吸引到忠实客户。11%的受访者表示绝不会去不提供首选支付方式的网上商店购物;56%的人表示如果急用或者价格优惠的话，会妥协;而不介意商店是否提供首选支付方式的比例只有33%。