超级龙卷风横扫美国!eBay发布卖家保护措施

由于龙卷风突然袭击美国，导致位于伊利诺伊州的亚马逊仓库坍塌，还影响了肯塔基州的货运列车运输，因此考虑到卖家发货商品或将出售商品的物流可能会遭遇延迟情况。

eBay发布了如下公告：

eBay表示平台正在密切监视当前局势，并在这个充满挑战的时期为卖家提供额外的支持和保护。

如果卖家位于受影响的地区并且无法运送商品库存，eBay建议各位卖家：

1. 可与买家沟通，并告知他们当前的困难处境

2. 如果预计会出现延误，请延长物品刊登处理时间

如果卖家的业务受到影响，eBay将自动保护卖家的绩效，包括：

1. 卖家的延迟发货率

2. 卖家的有效跟踪上传率

3. 物品未收到的情况是由于延迟交货，只要卖家上传跟踪，并且在开箱前由承运人对货件进行物理扫描。

4. 卖家取消交易导致的缺陷情况

eBay表示，他们还将删除任何相关的负面和中立反馈，这些情况将不会影响卖家的服务指标评级。

以下为公告截图：

该公司还表示，卖家可能会在其卖家仪表板上看到延迟发货，但 eBay 会在下一次卖家绩效评估之前将其删除。

虽然 eBay 表示无需联系客户服务部，但最好监控发货过程中的任何问题，如果卖家绩效评级的截止日期临近，请就任何潜在问题与 eBay 联系。