备战2022年—美客多选品策略以及风险规避

美客多目前还是本土卖家为主，但是中国卖家的数量在增加，但是随着去年电商行业的爆发，以及今年的亚马逊遭遇，越来越多中国卖家开始开拓拉美市场，所以今年申请美客多店铺的卖家以肉眼可见的速度增长着。

所以，各方卖家为了提前占领市场，需要前期在选款下多下功夫，目前3C电子类目竞争是比较激烈的，不建议没有资源的卖家进入，免价格战引起内卷。因为美客多有着拉美的阿里巴巴的称号，所以市场主打产品以刚需产品为主。卖家可以通过每日的DOTD页面来看平台的主推的产品，DOTD 里的产品是每个店铺最热销的产品，卖家可以通过观察DOTD产品来看流行趋势。

卖家也可以通过页面底部的流行趋势看搜索最多的产品，从而确定自己的选品方向，可以通过查看最近客户搜索的东西以及排名来看最近流行以及客户需要的产品，但是需要警惕季节性产品，避免由于季节或者节日引起的热搜关键词。

美客多与亚马逊最不一样的是很看重售前售后的回答，售前回复时间是有标准测量的，一般在半个小时后回复最佳，顾客也会因为回复及时并且正确而立刻购买，所以售前是提高销量的一个要素。售后同样也不容小觑，客户遇到的问题都会在售后反馈，但是售后回复时间没有硬性要求，但是要给到客户解决方法，如果客户提起索赔，那么就会面临退货以及影响店铺的声誉。

如果一个产品的被提起索赔的数量达到一定的比例，链接就会变为橙色，缺少曝光率，如果索赔持续增多，链接就会被下架，就无法销售。

*在店铺出了10单后就会有声誉，分别为不同的颜色，绿色是最高的登记，店铺信誉会决定卖家是否享有运费折扣，以及店铺的运作状态，要是店铺信誉到了红色就会有封店的风险，并且店铺有不同的等级，销售额达到一定数额后就会升级，最高级别的为美客多白金卖家，这也会影响权重以及消费者的信赖程度。

所以尽量在售后解决问题，不要引起索赔，链接下架后库存也无法销售，需要重新创造新的链接，然后联系物流商把产品从海外仓挪出来，重新贴标以及重新申请入仓。

在美国一些需要认证的产品，在拉美管理相对宽松，很少需要认证，但是平台会有额外的要求，所以在发一些美国需要认证的东西时，可以提前询问经理或者开CASE查看是否可以销售。

目前美客多最大的风险就是索赔太多导致链接下架，所以在运营要保证产品的质量，以及链接的健康，以及在链接变为橙色时抓紧促销，减少索赔的影响。

由于拉美环境特别是墨西哥环境的复杂，所以运输费用相对亚马逊来说是相对较高的，所以导致了美客多的利润没有亚马逊的高，新手开始前最好了解下相关的运输费用在开始选品。

虽然物流费用高出亚马逊许多，但是在运营上比亚马逊更加节省精力，不需要刷单刷评论产品就可以起来，平台流量够，不需要在站外努力营销，只要认真选好产品就成功了一大半。

虽然拉美语言以西语葡语为主，但是后台是英语的，文案以及问题平台都可以英语转化为西语或者葡语，所以不一定需要一个会小语种的运营，会英语即可。

目前由于平台政策改革，新品发货数量只有30个，但是不同的店铺，类目新品发货数量也不一样，而且还可以联系经申请更多的发货数量，平台计算过卖家的销售时间后将会决定补货数量，所以对于主打的产品，需要多用运营技巧去加快销售速度来增加补货数量。

总结：美客多经理不像亚马逊经理，美客多经理权限更大，包括上活动，扩容，提前进仓，所以处好经理关系也是重要的一环。