沃尔玛宣布收购Botmock公司！优化“对话式购物”服务！

11月4日消息，据外媒报道，近日沃尔玛宣布收购初创公司Botmock，以此来推进对沃尔玛对话式购物平台的建设，加大对语音和聊天购物技术的投资力度。

了解到，Botmock成立于2016年，其开发了一套用于设计、原型设计、测试和部署跨平台对话式应用程序的工具。此外，对于非开发人员正在使用Visio或LucidCharts等工具来创建他们的对话流。Botmock承诺提供更好的工具集，使团队能够避免设计中的盲点，从而能够建立起更好的整体对话体验。

同时，Botmock的解决方案还提供了一个拖放编辑器来设计聊天机器人或者是语音机器人的对话。为沃尔玛团队和卖家提供一系列语音工具，帮助他们轻松地开发语音、聊天、智能助理销售体验，比如当消费者说自己想买牛奶，待语音识别后，沃尔玛就会提供过去他买过的脱脂或全脂牛奶，方便其进行快速购物。当用户设计他们的对话流程时，系统会在后台自动开发代码。它还有助于处理项目中涉及的具体复杂问题-如平台的特定限制-同时促进团队合作。

报道中称，Botmock将提供多个智能语音工具，包括Atlassian JIRA、RASA、DialogFlow等等，这些工具也被市场上的5万多家大型企业使用，如Nationwide、BlueRobot、甲骨文。此外，在Botmock内建立的对话可以输出到各个平台，包括苹果商务聊天、WhatsApp、短信、Messenger、微软Office Teams、Slack、Alexa或Google助手。

沃尔玛新兴技术高级副总裁Cheryl Ainoa表示，Botmock将能够为其员工和顾客创造更优质的语音和聊天界面，帮助员工快速回答买家提出的问题，同时，它还能够引导员工快速找到顾客所需要购买的商品。

优乐出海了解到，在今年10月份，沃尔玛刚刚推出一项名为“Walmart Text to Shop”的语音购物服务，支持顾客向其发送所想要购买的产品，并添加到虚拟购物车当中。此次收购Botmock，代表沃尔玛对“对话式购物”服务的加速投资与布局。