重拳出击！罚金高达43792美元/次！亚马逊严厉打击虚假评论

本以为封号事件已经离我们远去了，但是一直不断有集装箱价格升高、库容减少、物流运输时效慢等问题，作为跨境电商卖家已经身心疲惫了吧？

你以为只有这些事情吗？意想不到的美国又出幺蛾子了，优乐出海带你了解下最近美国又有哪些政策！

一、重拳出击严打虚假评论，罚金高达43792美元/次

最近，美国联邦贸易委员会（FTC）开始对虚假评论出击了，主要提醒众多卖家如果继续产生虚假评论或从事其他欺骗性行为。主要向亚马逊、沃尔玛、Facebook在内的700多家公司发出了警告，会面临巨额罚款，金额最高可达到43792美元/次。

美国联邦贸易委员会表示，社交媒体为了谋取利益，逐渐模糊了最真实的产品内容与广告之间的区分，让市场都充斥着欺骗性的代言产品或品牌

为此，通知概述了FTC在先前的行政案件中认定为不公平或具有欺骗性的一些做法，包括但不限于：

1. 虚假地声称获得了第三方的认可；

2. 歪曲代言人的体验代表消费者普通体验；

3. 使用背书做出欺骗性的性能声明；

4. 歪曲背书人是实际用户、当前用户还是最近用户；

5. 未披露与背书人的意外重大联系。

一句话说到底，美国联邦贸易委员会除了要求众企业规范自身行为外，连亚马逊、Facebook这些第三方平台也不例外，违规了同样需要背负责任。

优乐出海可以看出，如果FTC展开全面调查的话，亚马逊必然会成为违规行为的重灾区，巨额罚款仿佛在向卖家招手了，卖家现在最好少做测评了。保命要紧！

二、“羊毛出现在羊身上”亚马逊，不会让自己吃亏

去年9月，英国《金融时报》发布新闻，曝光了部分亚马逊用户利用发布虚假评论从中牟取暴利，紧接着，外媒The Verge报道，亚马逊一次性删除了其Top 10 Reviewers 中有7名疑似刷好评，达到了20000条评论。

在今年2月，据Which发文称，有水军公司明码标价虚假评论，而一部分卖家会为产品购买“批量”虚假评论。一条虚假评论费用在20美金，甚至一些网站会要求免费试用或者以打折为由，以换取虚假评论。

以此看出，亚马逊平台上一系列虚假评论的现象非常普通，已经严重扰乱了正常的亚马逊市场。虚假评论会误导消费者以及很大可能会因为虚假评论，消费者购买到质量差的产品，降低了客消费者的购物体验。

今年4月份，亚马逊爆发了一场惊心动魄的封号潮，持续四个多月，平台严厉打击卖家刷单、塞礼品卡、有偿索要好评等一系列违规行为，大卖倒塌等噩梦让不少大卖苦不堪言。

现在，美国联邦贸易委员已经勒令平台进行大整改，那么亚马逊会做出哪些大动作，相信各位卖家心中有数了，不必我多讲了。

最近，亚马逊又把箭头放在平台侵权商品上，凡是侵权的产品会遭到下架，如果是刷Q&A，严重的会面临封店！

三、如何正确合规获得评论？

按照长久发展来看，不能再像以前那样打擦边球了，只有越来越多严格的政策在等待卖家，优乐出海整理了一些获取评论思路：

1、注册vine计划

亚马逊Vine是一个官方的适合长期运行又安全的获得评论的方式。缺点是价格昂贵，不适合中小卖家。

2、“Request a Review”按钮  

“Request a Review”亚马逊允许卖家通过合适的方式向买家请求评论，点击这个按钮，亚马逊会使用预先编写好的电子邮件模板向买家发送邮件。

3、保持优质的服务  

一个优质的服务可以改变买家的看法，卖家可以通过邮件去向买家沟通。

4、建设性地回复评论  

建议回复现有评论最好提供解决方案，直接回答评论中提及的问题，也能鼓励留评者编辑或删除差评。不推荐使用通用的回复模板。