速卖通联合菜鸟推出官方海外仓“Free Return”退货服务

双十一意味着什么呢？产出大卖产品是肯定的。在速卖通平台，今年的双十一是十分让人期待的，众多商家纷纷激奋备战！但对于产品的出海，物流是十分重要的一个环节，很多卖家及消费者服需要及时关注，那么双十一速卖通提供了什么样的退户服务呢?

据悉，今年双11，速卖通联合菜鸟推出官方海外仓“Free Return”退货服务，基于售后需求提升买家购物体验，缩短买家决策路径，提升转化率和复购率约10%-25%，从而为商家提升品牌价值和口碑。

一方面，消费者购买有“Free Return”标识的产品，可享15天无理由退货权益，商品免费退回本地仓，提升购物体验；另一方面，商家也无需支付无差别保费，只有退货订单产生，才会有费用支出。同时，商家也是参与“Free Return”商品的货权人，退货商品质检合格的话，是可以进行二次上架，减少退货损失。

据介绍，订购菜鸟海外仓免费退后，前台商品的下方是会有“Free Return”标识透传，此外，它也是可以提高商品搜索曝光量，增加商品的转化率。

只要商家进行在线申请开通服务，平台就会自动生成预付费退货标签，海外仓收到退货后，会拍照，然后通知商家确认，商家需要在3个自然日内确认下一步的操作，选择重新包装上架，直接上架，或者销毁等。如果在10个自然日内商家还是没有给仓库下一步的操作指令，仓库会主动销毁退货。

另外，商家是可以设置自动退货处理规则，比如订单金额低于多少，自动退款，不需要买家退货，且系统会自动关掉退货case, 以降低退货的成本。

开通菜鸟海外仓免费退服务的具体步骤：进入商家后台，在商品管理－售后和服务－菜鸟海外仓免费退货服务，点击申请加入即可。

菜鸟海外仓正向能发出的商品均可以逆向退回海外仓。其中，西班牙仓包括西班牙、葡萄牙、法国、德国、意大利、奥地利、捷克、丹麦、卢森堡、荷兰、比利时、匈牙利、波兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚；而法国仓则只有法国。

此外，波兰仓覆盖波兰、奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、爱沙尼亚、芬兰、法国、希腊、西班牙、荷兰、爱尔兰、立陶宛、拉脱维亚、马耳他、德国、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典、匈牙利、意大利。

可以说全球速卖通这次发布的“Free Return”退货服务，覆盖的地区还是蛮多的，在很大程度上满足买家的退货需求。对自身而言，也有着相对应的优惠！