重要通知！亚马逊新政策，要求卖家提供免费退货服务！

近日，亚马逊美国站发布了相关公告——《卖家配送订单的时尚商品免费退货》，要求卖家自配送FBM订单的时尚商品免费退货。且自2021年10月26日起，禁止卖家扣除消费者退货之后产生的金额，简单来说，当买家退回时尚类别的商品时，亚马逊要求卖家支付退货运费，在账号中直接扣除。

新政策仅针对美国消费者，近限属于自发货的服装、手表、鞋、珠宝等时尚类目下的产品，自发货卖家必须向买家提供至少不低于FBA卖家，可能给予的退货待遇。

-新规将如何实施？

消费者需要通过在线退货中心（ORC）进行申请，只要在亚马逊退货政策范围内都将被自动通过。消费者之后将收到由亚马逊购买配送（Amazon’s Buy Shipping Services）代表卖家发出的预付退货标签，一旦消费者退货了，亚马逊将直接从卖家的账户中收取退货标签的费用。

-政策对亚马逊卖家的影响？

优乐出海小编觉得这种行为就是反面的“顾客就是上帝”，无论与否亚马逊都是偏向于买家，维护着买家与自身的利益，自发货卖家啥都不是！呵呵哈哈哈

1、买家可以白嫖

买家可以获得更多的权利，且许多不良消费者会利用亚马逊退货政策，欺诈卖家，让卖家损失不少的钱，真的毕竟跨海域退货，那个费用可想而知，扣到你的本金会没了。

2、增加成本

供应链现状的问题，用不着说了，截止16日，深圳和香港港口集装箱船总数激增至271艘，由于疫情的影响，带来的运费上涨，许多服务商也相应的提高价格。

3、提高价格

卖家承担更多的退货成本，也就意味着在产品上提高价格，但头疼的是运费包含在价格中，它可能会导致高定价警报错误，这也将违反亚马逊协议，卖家将收到违规行为并最终被暂停。

这是一个死亡螺旋，亚马逊也故意不去关心卖家的体验，卖家失去了更多的控制权，且开展业务的成本也越来越高。但卖家还是要遵守平台上的规则，需要去平衡这两点，以便能长久销售下去。

-针对亚马逊与此次更新的“退货绩效仪表板”，卖家有话说：

卖家A：与其他网站相比，亚马逊购物客户经常在退货时不选择真实的退货原因，而且现在亚马逊自动批准所有符合亚马逊指南的退货请求，一些绩效指标根本不受我们控制。即使多数项目都有明确的描述，但买家依然会选择该项目与描述不符，或许应该出台一个仪表板来评估特定买家，让他们继续利用该系统。

卖家B：对这个新指标表示非常的质疑，大多数指标都超出了我们的控制范围，亚马逊有意让退货变得更加轻松，而没有进行任何保留或解决问题的尝试，所以导致该平台的退货率比我们在其他任何地方看到的都要高 4-10 倍。

卖家C：正是因为平台的相关政策，所以我们现在的指标因为消费者滥用退货政策而受到打击

从上面看来，卖家对于亚马逊推出的这项退货绩效指标真的是不满意，从整体来看，指标内容确实是为了不断提高该平台的退货满意度和效率，以及降低亚马逊平台的退货率，但是对于卖家来说，平台发布的这项规则只会不断放任客户滥用退货政策肆意退货，最终受损的将是卖家。