就在昨天,我们发布了一篇《直播预告!沃尔玛开店必知:账号合规那些事儿》这篇文章有简单的提到沃尔玛账号被封的原因,现在就来给大家分享下沃尔玛封号时间。
当然了,大家除了可以阅读本篇文章外,还可以观看优乐出海10月14日晚上8点的直播课,《直播预告!沃尔玛开店必知:账号合规那些事儿》。优乐出海本次邀请到Castle导师,直播内容也会分享到关于沃尔玛账号被封。
重要事情说三遍!!!
免费!!不要白不要
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沃尔玛知识能不能掌握住,就看你的手指头有没有动起来了!有没有点进去直播了!
好了,现在回归正题。
近日,许多沃尔玛卖家收到账号被封的消息。
很多卖家都以为封号只会在亚马逊出现,但其实任何平台都有其政策,凡是违规操作都会面临着惩罚,严重的甚至会封号。
一波未平一波又起。
上周还是国庆节,相信各位都在愉快渡过假期,到处去happy!但有人欢喜有人愁。
10月5日上午,沃尔玛给卖家送了一份“国庆大礼”,这是不是简单的封号,账号直接挂了。
上个月被沃尔玛暂停的那些账号,有80%以上都显示账号终止,简单的来说,就是你的账号彻底被封了,再也不能使用该账号进行售卖产品,账号彻底挂了的意思。
大部分沃尔玛被挂号的卖家,后台显示:REASON - Policy Violation : Prohibited Policy Violation。
也有少部分卖家收到了一封来自沃尔玛的挂号原因的邮件:根据协议11条因而作出的账号终止决定。
这次封号给卖家带来非常严重的损失,无法挽回意味着“钱号两空”。购买账号需要钱吧?辛辛苦苦打造的listing流量排名要花很长时间和精力吧?还有账号里面的金额能不能回到自己口袋里都是未知数。
如果我们在开店以来,一直关注并遵守沃尔玛平台规则变化,或许就不会发生这些事了...
现在,简单地给大家科普下沃尔玛平台规则!
1. 自定义商品内容的限制:
沃尔玛禁止宣传悲惨或者美化的历史或近期新闻事件的商品,包含任何含有色情文字、图片、主题或淫秽语言(所有语言)或其他不良内容的商品。
同时禁止使用与文化、种族、抑郁症、性取向、职业、失调、身体外观、残疾或精神状态有关的负面刻板印象描述的商品。
2. Listing标准:
不能包含个人或公司的信息任何特殊字符、、营销用语、商品零售商的特定信息等。
3. 禁止销售的商品:
不能在沃尔玛平台发布有关墨水和碳粉商品。
所以,无论你身处在eBay、亚马逊、wish亦或是沃尔玛也好,都要严格遵守其平台规则,一旦被平台发现违规,永久封号等同于你过去所付出的心血、精力、金钱都付之东流。
了解完沃尔玛平台规则后,大家心里也有数了,大概知道在运营店铺中哪一步出了差错。
其次,如果你还是不清楚被挂号的原因,很大可能是因为沃尔玛系统邮件发送延迟了。
还有一种方法是卖家可以开case尝试咨询沃尔玛具体的封号原因是什么。
其实沃尔玛被封账号,想要挽回资金也不是没有办法,接下来带大家进入开case。
你要退出case界面的登录状态,要在非登录状态下开case,case开完后,邮箱会收到客服的回复,同时也可以通过邮箱和Walmart客服进行沟通。
或许,你还有以下疑问:
1. 可以转移listing?
可以的。只要你通过跟卖到自己其他账号来进行转移,尽最大可能利用起原有的listing,毕竟以前辛辛苦苦积攒的好评不容易呐!
2. 可以移出WFS库存?
可以的。如果你是使用WFS发货,沃尔玛会以邮件的形式通知您把WFS的仓库进行移仓,你也可以主动打沃尔玛WFS的电话或者开case,将WFS的库存尽快转移到海外仓。
3. 我的钱在账户里面怎么办?可以要回来吗?
可以是可以,时间有点久罢了。据了解,最迟要180天后才能收到账号余额。放款时间通常约为挂账号之后的6-10个月。
卖家可以持续开case联系沃尔玛,也可以通过以下两个邮箱联系沃尔玛:unclaimed.property@walmart.com ;slcpaymentssupport@wal-mart.com。
直到第180天后,最好密切联系沃尔玛以及关注邮箱是否收到相关回款的邮件。
如果拿亚马逊和沃尔玛相比,肯定是亚马逊的卖家管理制度更加健全更加严格,但是作为沃尔玛卖家,你不能因为管理制度不够完善就此轻视沃尔玛的店铺规则。此次沃尔玛封号已经是给众多卖家一个警醒,只要你不遵守平台规则,平台就有办法治你!
众多仍在摸索处理封号的沃尔玛卖家,或者还处在安全区域的沃尔玛卖家,如果你想了解更多沃尔玛运营知识,账号申诉、账号回款以及平台政策等等....
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