不容忽视！退货率过高成为跨境电商发展的一大难题

电子商务在疫情的爆发下飞速发展，也为更多企业带来了机遇和挑战。人们受到外来因素改变了生活方式，对于大型零售商来说，转型线上购物是增长最快的市场途径。

据悉，在2020年，美国消费者在零售产品上的线上支出约为8611.2亿美元，比2019年的5980.2亿美元增长了44%。去年，线上支出占零售总额的21.3%，而前一年为15.8%。英国的情况也不例外，2020年在线增长率超过37%，是2019年的6倍。

电子商务蓬勃发展有机也有挑战，一旦出现挑战不及时处理，会影响公司的后续发展，而每家跨境电商公司都必须面临的最大的挑战就是物流速度和退货率高。

在电商平台中，消费者在时尚、美容、电器的需求上涨，但是无法避免的是退货率，而在亚马逊一切以客户为准的服务，大量卖家都深刻感受过退货退款，囤积库存的问题，如何处理这些退货库存也是一个值得思考的问题。

退货问题的关键挑战有以下：

1. 产品翻新成本

2. 退货产品错过销售黄金期的损失

3. 物流成本

4. 更新改善流程

5. 是否有合适的仓库和运输基础设施来支持有效的退货管理

6. 缺乏数字基础设施来支持正确的可见性和决策

7. 在制定稳健的供应链战略时缺乏对退货问题的关注等等

如果产品退货率过高会直接影响新客户购买率，而超过91%的客户将退货政策视为购买时的重要参考因素。企业更应该重视产品退货这一问题，这直接关系你的利润和销售订单。

卖家在运营店铺过程中，除了选品和运营，更要把控好产品质量、合适的物流。健全的退货管理制度以及出现退货的处理方法。以此来将退货带来的损失降低到最小。