亚马逊Feedback与Review有哪些不一样

优乐出海 蒋琳2021-10-04 16:00:00

作为亚马逊卖家,都知晓FeedbackReview对账号的重要性,一个好的FeedbackReview能够给店铺带来很多好处。然而一个差评,可能会让你的账号挂掉,或者受到信誉度的影响。今天我们就来聊聊亚马逊FeedbackReview有哪些不一样。

 

什么是Feedback

 

往往很多顾客购买一个产品收货之后,支持对产品的服务与物流进行一个评论,比如服务的好坏,物流的速度,那么这就是Feedback的本质。与产品本身无任何关系。

 

Feedback发生条件:必须是顾客购买产品之后才能做出评论,没有购买的是没有这个权利去使用Feedback。消费者评论完成后,卖家可以在后台的Performace中的Feedback体现出来。

 

一个店铺如果拥有3.5卖家反馈登记,才能使用优惠券,以及支持抢占黄金购车。同时,Feedback好评数量和质量越多,搜索量也就越高,你的店铺排名就越靠前。

 

什么是Review

 

Feedback最大的区别是,它针对的是产品自身的问题,产品质量如何可以从这上面展现出来,同时它也称之为Product Review,是买家购买产品之后对产品Listing一个整体的评价。虽然这对店铺没有很大的影响,但一个好的Review,可以吸引跟多的买家,订单数量也会随之增加,产品的排名也会有所上升。

 

Review发生条件:只要是亚马逊用户都可以对产品的listing进行评论,没有太大的局限性。

 

用户评论之后,在listing的下面就能体验出现,一般都是以星星形式展示。

 

Review评论数量和质量越高,你的listing就能得到一个很好的转化率,曝光率也就越高,能够提高店铺的销量。

 

总得来说,FeedbackReview对于亚马逊卖家是两个独立又有联系的不同体,而且相互影响着评论体系与listing的质量,不管是哪一方面出现了问题,对店铺都会一定的影响。因此,不管哪一个卖家都不能忽视。

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