独家！深度解析——新加坡电商概况（下）

上文我们讲述了新加坡电商界的一些概况分析，是不是还没过瘾？没关系，精彩仍在继续！

4.物流

物流是电子商务体验的一个重要方面，但往往被忽视和不被看好。

电子商务物流指的是为网上商店或市场储存和运输产品的过程。这包括库存管理和网上订单的挑选、包装和运输。

随着电子商务行业的发展，将订单送到客户手中的物流变得更加复杂。

当客户不喜欢等待时，情况更是如此。当人们选择在线购买而不是在实体店购买时，快速履行订单变得比以往任何时候都重要。

一个典型的物流供应链涉及供应商--那些有库存准备运往目的地的供应商。履行中心是在消费者附近持有库存的仓库。在仓库里，每个订单一经下达就会被拣选、包装和运输，以确保快速交付。

运输公司负责将产品运送到目的地。也有最后一公里的交付服务，将产品从仓库运送到消费者手中。

在新加坡，这些最后一公里的送货服务包括Ninja Van, Lalamove, SingPost和DHL。一些电商巨头也可能利用他们自己的送货服务。这些服务包括Lazada快递，以及属于Qoo10的Q快递。

5. 支付服务商

支付供应商在电子商务行业中自然很重要，因为商家需要一个平台，使他们能够从销售中收取资金。

除了传统的信用卡和借记卡，移动钱包也在不断普及。

移动钱包是一种虚拟钱包，用户可以通过他们的智能手机发送、接收和存储金钱，并为购买的东西付款。这些钱包服务通常由移动服务提供商、智能手机电子支付解决方案和金融机构提供，并与之合作。

苹果支付、谷歌支付、三星支付和其他基于智能手机的电子钱包都是如此。

然而，许多公司也在开发自己的电子钱包。GrabPay和ShopeePay使客户能够通过银行为他们的虚拟钱包提供资金，并在网上购物时使用这些钱包支付物品。

根据总部位于伦敦的金融科技公司Boku的研究报告，亚洲将引领全球的电子钱包领域。新加坡的移动钱包市场已经成为该地区最具吸引力和竞争力的市场之一。

包括微信支付、FavePay和支付宝在内的几个移动钱包也已在该地区流行起来。根据Boku的数据，GrabPay是马来西亚和新加坡的顶级移动钱包。

6. 现金返利

最常见的是，现金返还被称为信用卡福利，它将持卡人每次消费的一小部分金额退还。

然而，电子商务的普及也导致了返现应用程序和网站的激增，这些应用程序和网站也可以帮助购物者在使用其工具时赚取购物的钱。

Shopback是新加坡现金返还行业中最大的参与者之一。对于你的每一次在线购物（通过ShopBack的门户点击后），ShopBack都会将你的购物金额的一定比例返还给你。

该应用程序还有一个免费的浏览器扩展，让你在各电子商务网站提供返现和优惠券时得到通知。

然而，其他支付平台也开始涉足客户的返现选项。例如，当顾客使用FavePay在合作商家结账时，Fave为他们提供了现金返还选项。

7. 先买后付服务

长期以来，消费者一直满足于新加坡现有的各种支付模式。尽管如此，近年来出现了一种新的支付模式--先买后付（BNPL）。

BNPL向用户承诺了当前支付模式的所有好处，并增加了推迟支付的好处，不收取额外费用。

BNPL的概念是基于良好的还款行为，通过灵活的付款计划，换取可负担的购买。

这些服务是免费使用的，但用户需要首先满足某些标准。例如，他们必须年满18岁及以上，并拥有一张必须与他们的账户相连的信用卡或借记卡。

在网上或店内结账时，他们可以选择hoolah、Atome、Rely、Split或OctiFi作为支付方式，这取决于商家与哪个服务提供商合作。

消费者通常预先支付全额价格的三分之一到四分之一。剩余部分由分期付款分担，按月或按双周偿还。

最近，Fave还宣布在新加坡和马来西亚推出其BNPL服务。该服务被称为FavePay Later，在Fave应用程序上提供无息的灵活支付。

FavePay Later的用户除了可以将购买的东西分成三笔相等的免息分期付款外，还可以在每次购买时获得高达10%的现金返还。

该公司最近还为在线电子商务平台开放了他们的API集成，以支持FavePay的现购现付和忠诚度返现功能。

根据金融比较平台Finder的数据，大约38%的新加坡人，即220万人，曾使用过BNPL服务。这证明了BNPL初创企业在新加坡的惊人增长。

小结——新加坡的电商经济将持续增长

在新冠病毒爆发之前，新加坡的零售业前景不佳。

然而，根据iPrice的数据，新加坡的电子商务平台在2020年前6个月的网络访问总量中见证了两位数的增长，达到23%。2020年1月至6月，新加坡人在网上的单笔交易平均花费113新元。

现在，新加坡人已经习惯了电子商务带来的便利和效率，回到纯零售模式的可能性非常小。

此外，新加坡的电子商务平台能够迅速捕捉到全球电子商务的趋势，并在新加坡实施。

例如，在东南亚，电子商务平台和社交媒体网站上直播的流行程度急剧上升。Shopee和Lazada迅速抓住了这一趋势，并在其应用程序中实施了自己的直播功能。

随着消费者在网上的体验越来越接近他们在线下获得的体验，电子商务行业可能只会继续增长，每隔几个月就会出现新的垂直行业。