电商的未来在哪里？——洞悉2021年电商发展趋势（上）

1995年，有史以来第一件商品在亚马逊上被订购--一本书。而大约20年后的今天，电商行业在全球的销售额已超过2万亿美元。从中，我们也不难发现，似乎电商的蓬勃发展已成一种大势所趋。

但不可否认的是，虽然电商的整体大环境欣欣向荣，但是从微观层面来看，电商界的竞争，可谓是愈演愈烈。

那么，为了在竞争中立于不败之地，就需要我们不断地洞察电商趋势，因时而动。毕竟，只有知己知彼，才能百战百胜。

时至2021年，需要关注的电商趋势有哪些？（由于篇幅问题，今天我们就先只讲一部分）

2021年10大电商趋势：

1. 电商蓬勃发展已是大势所趋

电子商务销售额一直在不断增长，其背后必定是有原因的。

从数据上来看，网上购物是最受欢迎的在线活动之一。预计2021年全球电子商务销售额将同比增长26.7%，达到4.891万亿美元（eMarketer，2021）。

但这还不是全部，网上销售预计将继续增长，并达到6.388万亿美元--几乎是2019年电商销售总额的两倍。

这种网上购物的增加可以归因于一些因素。其中一个主要因素可以说是提供给网上购物者的舒适程度。

网上买家在网上购物时的信任度也在增加，网站体验也在改善。在某一时期，人们曾经对在网上买东西犹豫不决，但现在已经不是这样了。网站也变得更加方便客户。

有了所有提供的舒适性，在线销售增长变得不可阻挡也就不足为奇了。

2. 新冠疫情与电商未来息息相关

不可否认的是，对2020年电子商务趋势影响最大的一个因素，是新冠疫情。

随着世界各国政府关闭商店和实施封锁，连续数月限制社会活动以对抗冠状病毒，越来越多的人诉诸于网上购物来满足购物需求。

而专家预测，冠状病毒的影响将不仅仅是对电子商务的短期推动，而是会一直存在，即使在新冠疫情之后。这是因为人们将适应它所提供的舒适和便利，以及无接触式支付的好处，这两者都可能导致人们的行为向数字购买的永久转变。

事实上，市场分析人士说，电子商务行业将是冠状病毒大流行的最大受益者。目前，渗透率为15%，预计到2025年将增加到25%（MarketWatch, 2020）。这标志着五年内增加了67%。

不幸的是，新冠疫情对电子商务的积极影响，意味着实体店的严重损失。预计未来五年将有多达10万家商店关闭。

估计有24,000家商店关闭，服装零售商将受到最大影响，其次是12,000家消费电子商店，以及11,000家家居用品和杂货店。

3. 手机购物的需求正在激增

移动商务的增长尤其值得注意。在2020年，通过移动设备进行的销售总额为2.66万亿美元。这一数字预计今年将增长18.8%，达到3.16万亿美元，2022年将进一步上升到3.79万亿美元（Payvision，2020）。

这些数字是不容忽视的。改善移动客户的电子商务体验可以成为企业可以利用的一个巨大机会。

电子商务的增长部分是由移动设备使用的增加所推动的。这是因为消费者不只是在网上购物，他们还在使用他们的移动设备进行浏览或研究，然后再决定是否购买。

随着对网上购物信任度的提高，消费者开始觉得在移动设备上购物比以前更舒服。千禧一代和Z世代的消费者尤其如此，他们是在电脑和互联网的包围中长大的。与老一代人相比，这些人也更有可能使用他们的移动设备进行网上购物。

现在有越来越多的网站针对移动设备进行了优化，请确保不仅是你的网站，而且你的网店也针对移动设备进行了优化。通过这样做，你将使电子商务变得更简单，更容易为更多的人所接受。

4. 年轻一代的消费者将改变商业格局

冠状病毒大流行对电子商务的影响是不可否认的。超过一半（54%）的消费者在冠状病毒袭击后增加了他们的网上消费。

但是，尽管这种向网上购物的转变出现在所有年龄段的消费者身上，但主要是年轻一代对这种电子商务趋势负责。

调查结果显示，在18至34岁的年轻消费者中，有三分之二（67%）现在花更多的钱在网上购买物品，而不是在大流行之前（Shopify, 2020）。

对于年龄较大的群体来说，增长则略显乏力。35至54岁的消费者的网购支出增加了57%，而55岁以上的消费者这一数字仅为41%。

也就是说，在未来，作为一个电子商务企业主，你应该把目标放在年轻一代，以增加你的销售潜力。

要做到这一点，考虑增加你的社会媒体营销努力。从独立品牌购买的年轻消费者中，有一半以上是通过社交媒体发现的，比其他年龄段的人都要多。