亚马逊首次回应大规模封杀亚马逊账号,今天来为大家解析。

来源 英特逊商务咨询2021-09-23 21:00:00


    今年4月底以来,大批中国跨境电商卖家在亚马逊平台遭遇了关停账号、产品下架、资金被冻结等问题,亚马逊方面今天首次对此事做出回应。

    据央视财经网报道:9月17日亚马逊回应大规模封号事件”,亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴靖斐在接受记者采访中表示,此次“封号”事件并不是针对中国,其他国家的商家都有涉及。



    对于目前最让被“封号”卖家们发愁的是如何尽快解封账户,退回被冻结的资金,亚马逊方面表示,被冻结的资金主要用于处理潜在的客户退货退款需求以及其他卖家的未支付费用,通常情况下,如果没有其他违法违规行为,相关卖家在90天内可以通过申诉的方式取回被冻结资金



    亚马逊方面表示,在过去的5个月,亚马逊平台的治理行为涉及到600个中国品牌,3000个卖家账号,其中包含一些大型卖家。但是此次“封号”事件并未影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长。

    据她所说,上述卖家均存在多次反复的严重违规行为,亚马逊曾对卖家做出过警告,但是由于违规行为仍持续出现,亚马逊才最终选择与其终止合作。



其中也表明了亚马逊封号因素:

1、被封的账号存在多次、反复滥用评论行为,发现滥用评论后亚马逊没有直接封号,而是给了多次警告,警告无效以后才进行封号;

2、被封的账号除了滥用评论,还涉及伪造身份、行贿和一些灰色产业方合作、销售非法产品等;

 

  数据显示,2020年亚马逊头部卖家中42%为中国卖家,亚马逊美国网站上的中国跨境电商占比已到63%。


    同时,戴靖斐表示,中国卖家在亚马逊上的总体销售额依然保持着健康成长,与少数违规卖家的停止合作能够保证中国整体卖家有更好的营商环境。此外她强调,亚马逊对全球账号的处理方式规则与政策都是一视同仁的,并不会受到政治因素等外在因素的影响。


     戴靖斐女士某次在接受采访的时候表示:“在亚马逊做生意永远是产品为王”!在电商环境下,企业必须具有能够通过实时的数据和具体销售情况来快速的调整选品策略的能力和决心。卖家在不断创新的过程中,依然把专注力放在产品研发和质量提升上面,而不是舆论包装上。良好的产品,优质的营销内容,才是商家最好的名片。保持脚踏实地的做好每一个产品,才能赢得消费者的心。



    由于各国法律、文化、商业习惯不同,企业在出海时也会碰到各种风险与挑战。亚马逊方面表示未来也有责任和义务加强相关规章制度的宣传以及普及力度,还表示,在未来将在杭州建立亚马逊全球第一个卖家培训中心,助力提升企业精细化运营能力。

(来源:英特逊商务咨询)

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