美国最大连锁超市Kroger如何战胜亚马逊与沃尔玛？

众所周知，Kroger集团拥有世界最大的连锁产业链，在31个州拥有2770多家连锁店，2014财年销售额高达1085亿美元，在零售行业的地位则仅次于沃尔玛。产业链涉及超市、卖场、便利店、珠宝店、小诊所等。另外还拥有37家食品加工厂和多个自有品牌，其品牌杂货店遍布美国中西部和南部。

然而对于互联网的改革，它总是那么的不紧不慢。对于目前形势而言，Kroger为了超过亚马逊与沃尔玛这两大平台，Kroger CEO罗德尼·麦克马伦（Rodney McMullen）也是做了重大的决定，采取了Instacart合作 拟实现30分钟送货，建设机器人物流中心。

在Kroger辛辛那提总部以北约50公里的地方，就是俄亥俄州门罗市，麦克马伦在那里建起了一座3.5万平方米的物流中心，这里就有着洗碗机大小的Ocado机器人进行着物流分配。在这里周围上下堆叠了21层板条箱，里面放着2.8万件商品，而机器人任务就是从中找出客户需要的麦片、苏打水等食杂用品，然后转交给人类工作人员，由他们分类后配送到千家万户。从而减少了人工的分配，大大减少产品分拣与配送的时间。

在这个物流中心，一个包含50件商品的订单，不到5分钟就能完成分拣，远快于实体店的人工拣货速度。从今年春天开始，它就会覆盖从路易斯维尔到印第安纳波利斯和哥伦布的大片区域，为这些地区的居民提供当日或次日送达服务。

但是对于用户拿货的渠道，Kroger究竟是会将订单送至店内，供用户免费提货，还是会送货上门？这一问题，内部人员将会测试仓库到商店的配送模式，比如大小物件的区别分配。目前起送价格是9.85美元，但最终还是要取决于当时的送货需求、提前多久下单，甚至用户的Kroger会员等级。

麦克马伦对于这一项重大规模也是时常会在仓库上方俯视机器人在板条箱中搜寻货物分配食品和家庭必需品，他得出的结论是：从中看到了Kroger的数字愿景与现实世界供应链的相互融合，提前锁定了优势。

对于Ocado的机器人的投入，电子商务咨询公司Brick Meets Click也发表过言论，其拣货效率将达到常规微型物流中心的三倍，而且准确率高达99%。随着订单的增加也会减少成本的消耗，将使得Kroger更快地获得投资回报。

麦克马伦在采访中也曾说过Ocado只是数字化“总拼图中的一块”，除了建设物流中心外，他们还将积极扩张路边提货业务——对于身处汽车王国的美国人来说，这种服务尤其受到青睐。并且还会投放软件的使用，机器人物流中心是一大规模建设，也可以说的上是一场长途旅行，需要时间，在旅途中收获经历与经验。