最新！约有86%的英国购物者愿意交换个人信息以改善购物体验

近期，EpiServer对1000名英国消费者的行为进行了调查。调查结果表明，大部分英国购物者已经接受了用自己的个人信息换取更好的购物体验。其中，有86%的人同意自愿提供个人数据以换取更快的运输和更大的折扣、优惠。

值得注意的是，尽管这86%的英国购物者愿意提供个人信息，但愿意提供的个人信息的领域大相径庭。从宏观角度来看，绝大多数消费者愿意提供电子邮件、性别、衣服尺寸、年龄、姓名和城市等信息，但令人惊讶的是，有一小部分人甚至会愿意主动提供自己的社会安全号码、收入以及他们的私人社交媒体账户的访问权。

除此之外，一项对网购者的研究表明，约有22%的消费者更倾向于购买那些可提供个性化体验的品牌的产品。另外，有29%的购物者表示，个性化体验可以让他们重复购买该公司的产品。

尽管有越来越多的英国消费者接受品牌使用他们的个人数据以提高他们的购物体验，但仍然有43%的消费者表示，品牌对个性化的内容不够重视，而这也会降低消费者对品牌的信任。

Episerver还研究了品牌鼓励消费者更多地分享个人数据的方式。截止到目前为止，最大的诱惑力仍是产品促销，约有27%的英国消费者表示，他们会用更多的个人数据共享来换取更大的折扣。此外，约有18%的英国购物者表示，提高数据安全的透明度也从某种程度上，鼓励了他们分享更多的个人信息。另外，约有16%的人希望了解谁可以访问他们的数据。

"Episerver的产品总监Joey Moore说："随着人们更频繁地在网上购物，我们看到他们已经开始期待个性化、无缝的体验，当这些期望没有得到满足时，他们会感到失望。"

“因此，为了赢得客户的信任和忠诚度，零售商需要提升他们的个性化能力，不仅仅是产品推荐，还要显示来自品牌本身和客户的相关内容，这些客户已经为他们购买了产品，并且正在分享他们的经验。那些能够实现这种水平的个性化数字体验的零售商将是在亚马逊时代取得成功的人。”