亚马逊请求评论按钮（request a review）

亚马逊的请求评论按钮

登录卖家中心后，卖家会看到新的“Request a Review”，按钮出现在个人购买订单详情页面的传统选项“Print a Packing Slip”和“Refund Order”旁边。根据店铺的性质和所售产品的不同，可能在销售完成后几小时或着最多4天后看到此选项。

许多卖家在他们最近完成的订单上看到了这个按钮，在没有从亚马逊获得更多信息的情况下，有些卖家会犹豫是否点击使用。有些人按钮会在点击后消失。这一发现与亚马逊在激活评论请求后出现的说明是一致的。

为什么有些卖家看不到该按钮？

“Request a Review” 按钮可能不会出现有几个原因。例如，客户已经为所购买的产品留下了评论，没有理由要求进一步的反馈。还要可能是订单已经发送了亚马逊自动或第三方评论请求。

亚马逊试图控制和限制卖家与买家沟通，而这超出了他们服务条款的权限。

美国和欧盟的大多数卖家的账户上已经出现了求评按钮，并没有推广到所有的站点，可能亚马逊正在测试该功能，以确定它在控制客户如何要求评论方面的有效性。亚马逊想要控制某些卖家，防止以不恰当的方式向客户发送垃圾邮件和征求评论。

请求评论按钮的含义

亚马逊正在更严格地执行关于评论请求的政策。

卖家都应该遵守亚马逊的服务条款，但有一个简要的概述，在联系客户时要避免的事情。

强迫好评或操纵差评：不管哪种交流方式，卖家都不能试图说服买家留下好评。包括要求买家在留下评论之前与卖家联系，比如“如果你喜欢这个产品，请给我们留下评论”。

提供折扣、优惠券或免费产品来换取评论：亚马逊允许卖家提供大幅折扣，免费商品来提高评论。这都是对评论系统的操纵，买家依赖该系统来决定购买哪些产品。

添加外部链接或URL：亚马逊在服务条款中明确声明，任何类型的通信都不允许植入亚马逊之外的外部链接、产品和店面链接。

发送促销邮件或试图推广你的亚马逊店铺：与买家的沟通仅限于与最近购买的商品。卖家不能引导买家到其他产品页面、第三方网站，甚至是他们店铺的主页。

决定是否使用请求评论按钮

产品评论和卖家反馈对产品在亚马逊A9算法中的排名有非常深的影响，卖家在竞争亚马逊排名都热衷于保持产品好评。

卖家可以通过电子邮件快速请求评论，不用担心违反亚马逊的服务条款。

首先，电子邮件无法通过该按钮实现自动化。如果每天完成大量订单的大容量卖家，手动查非常耗时。可以考虑利用FeedbackWhiz这样的第三方亚马逊卖家工具，跨订单的自动电子邮件活动变得更快、更容易。

除了自动化之外，不能将可能遇到问题或体验不佳客户列入黑名单。使用亚马逊的请求评论按钮可能招致差评。

另外，没有个性化的选择。通用的电子邮件是由亚马逊自动生成的，没有定制的邮件主题或内容，帮助卖家联系他们的客户。

使用FeedbackWhiz电子邮件自动化工具，可能促使用户对你的产品进行评论。如果只是简单地点击请求评论按钮，然后希望买家回复一封普通的自动邮件，精明的亚马逊卖家知道，他们通常需要付出额外的努力来提供好的客户服务，吸引他们的客户，并增加获得好评的可能性。点击试用FeedbackWhiz

最后，创建自定义电子邮件的最大优势之一是通过显示你的标识来建立品牌知名度。卖家希望尽可能利用每一个机会通过信息和品牌建立个人关系。当订单随FeedbackWhiz等工具一起发送时，能够发送初始电子邮件，允许你发送买家附件和产品信息。在这封电子邮件中，你可以与客户联系，以了解产品何时到达并且事情是否令他们满意。通过在客户购买产品之前让他们高枕无忧，不仅可以减少差评，而且可以与客户建立起最初的关系。反过来，这将使你更有机会让他们在你的自定义评论请求邮件中为你留下评论。

亚马逊请求评论按钮的底线

如果你因时间紧迫而没有为你的亚马逊店铺运行自定义电子邮件活动，并且仅以小批量销售产品，那么此新功能可能正是你所需要的。单击按钮并知道你的客户将收到为你的产品提供反馈的请求。使用新按钮可以绕过新客户的退出选项。注意的是，客户在自动邮件中同样可以选择退出。

创建引起客户共鸣的邮件是生成产品好评的理想方法，并且可以使用功能强大且合规的产品评论工具来做到这一点。