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最近有不少亚马逊卖家不经意间发现, Listing的购物车拥有率开始下降,明明自己的运营没有改变,但是购物车拥有率不一样了,究竟是什么因素导致了购物车的丢失呢?
导致Listing没有购物车的因素主要有以下几方面:
一、新上架的Listing,可能没有购物车;
一条Listing上架,系统还没有关于该Listing的相应的权重系数,在这种情况下,这条Listing有可能并没有购物车。一般是自发货。当然,卖家转为FBA发货,随着FBA库存入仓上架,有销量吼, Listing的权重也会提高,就可能有了购物车了。
二、正常运营的Listing,遭遇到跟卖,多个卖家争抢购物车,这时自己的购物车占有率就会被分流了;
一般是Listing被跟卖时会有这种情况。如果被跟卖了,系统会根据各个跟卖者的账号以下表现来分配:绩效表现、发货方式、价格等要素,账号绩效表现好,被分配的购物车的时段就长,采用FBA发货也会拥有更长的购物车占有时间,同时,价格较低的卖家也更容易获得购物车。
所以,在遭遇被跟卖时,为了更大比例的拥有购物车,卖家要想办法驱赶跟卖和在上述条件中占有优势。
三、长时间没销量或者销量大幅下降时,可能导致购物车丢失;
卖家更应该去思考想办法优化Listing,把销量提高。
四、如果一条Listing的转化率太低,也可能丧失购物车;
从平台的角度来说,亚马逊更喜欢转化率高的Listing,因为会提高平台的营收,也在一定程度上代表着更高的客户满意度。
如果一条Listing的转化率太低,代表着该Listing和消费者的匹配度不高,系统也会针对性的对其降权,降权的结果是丧失购物车,有些卖家辛辛苦苦通过站外引流,导入了大量的站外流量,结果Listing表现却越来越差的原因,因为引流不精准,转化率太低。
五、收到差评,容易导致购物车丢失;
一条Listing可能因为差评而导致Listing的权重发生大幅度的降低。差评会导致销量下降、购物车的丢失。
但差评又是运营中不可避免的,只要有订单有销量,就有收到差评的可能性,卖家要尽可能做好预案,确保产品质量,包装中放置售后服务卡,减少差评出现的几率,从而也可以减少购物车丢失的几率。
六、产品大幅涨价时,可能导致购物车丢失;
Listing单次大幅度涨价会导致丢失购物车,亚马逊设置的目的是为了避免卖家大幅度降价给消费者不好的体验。但是对于卖家来说,有必要的提价可以采取“小幅度”的方式,单次单次涨价幅度小一点,稳定几天,在新价格的基础上,销量稳定了,再进一步提价。
总体来说,购物车是系统根据Listing的综合表现进行的自动评估和分配,是为了达到一个动态的平衡而制订的。对于卖家来说,拥有购物车固然好,但当Listing没有购物车的时候,我们也可以根据影响购物车的这些要素,有针对性的做出应对,以便于更快的获得(或者重新获得)购物车,为运营加分。
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