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亚马逊拥有黄金购物车的卖家可以抢到一半以上的订单,所以,每个亚马逊卖家都非常关心如何获得黄金购物车。
那么作为一个新卖家,该如何快速拥有购物车呢?
首先需要知道获得黄金购物车的资格要求:
1. 必须是注册专业卖家账号。部分卖家为了节省专业卖家Professional,店铺月租费也降级改为个人卖家Individual,个人买家是不能获得购物车的。
2. 店铺运营状况是有较大的影响。亚马逊账号运营必须有2个月以上,账号正常且表现良好,有一定的销售记录。而2个月以上的店铺考核时间只是一个大概的参考,有部分卖家获得购物车只需在1-2个月时间,还有些三个月也不一定能获得购物车。非常重要的参考指标是订单缺陷率(ODR)低于1%(ODR低于1%。如果任意一个月度的评估中超标,账号会受限,买家需要申诉,写行动计划解限
3. 销售的产品必须是新品出售(二手产品不能获得不了购物车的。)
4. 产品必须有库存。亚马逊系统的规则是库存数量很少,获得购物车的几率就很小。不管是自发货还是FBA发货,没有库存也会失去购物车了,对于跟卖的产品库存数量过少,也会影响获得购物车的几率,因为获购物车会瞬间产生很大的销量,如果库存很少,可能会出现卖完产品,库存清0,而亚马逊的系统更,有一个时间差,影响了客户购物体验。
针对以上情况,新卖家应该从以下方面入手:
1. 第一个月用心做好产品销售,有销量才会获得购物车,要控制好价格跟卖的产品,以较低的价格来抢订单,自建的Listing要做好产品优化,提升曝光率和订单数量;
2. 尽可能用FBA发货。FBA不是硬性规定,但对于新卖家来说,
FBA有利于账号安全性、可靠性的评估、账号的稳定,同时,采用FBA的Listing, 有利于曝光量和成交率,比自发货的Listing更有曝光率。
3. 及时发货。FBA发货不需要担心发货时效,但自发货卖家,一定要及时发货,客户体验会体现在账号评论里。所有订单必须在72小时之内标注为发货状态,临时缺货要先标注,发货延迟对新账号、小账号有比较大的影响。
4. 保持足够的库存。库存数量影响获得购物车的几率。
5. 及时有效的客户沟通。客户邮件必须在24小时之内回复,周末也得想办法及时回复邮件,这是一个比较关键的账户考核指标。
6. 控制好订单缺陷率。要注意把控好产品品质、做好客户沟通,要控制缺陷率超标。要注意店铺评价,A-to-Z, Charge Back三方面,
通过方法,一个新账号运营两三个月,基本上都可以获得购物车了。
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