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对于亚马逊黄金购物车的竞争,我们通常只是低价,同时也更有效的取得购物车,但是要通过降价来取得购物车,我们是在进行让利的,对于某些产品来说,降下来的一些价格就是从盈利到亏损的距离。
01.确保资质
为了取得黄金购物车,首先须是专业卖家的账户,至少2-6个月的销售历史。FBA是有参与竞争购物车的资格。商家还需要在以下长期的高水平表现:
成功销售的历史——需要有长期的销售历史,已经发送过大量的订单并且没有负面反馈。
完美的客服——回复时间,派件时间,完美订单数,产品质量状况还有取消订单数,都能体现商家的客服质量情况。
良好的客户指标——体现客户满意和信任度的指标,就是好评数。
02.制定有竞争力的价格
价格不会是唯一影响购物车有无的因素,但是价格对于是否能获取购物车是有巨大影响的。我们需要将运输等费用综合之后,再制定销售价。价格的竞争力并不一定是以平台上最低的价格出售,需要因时制宜。当某产品的售价发生了变化,或是有新的卖家进入了市场,制定了更有诱惑力的价格时,也对应的调整价格方案。
03.扩大库存
除了音响类产品外,其他类目的产品都必须是全新品才有资格取得购物车按钮。因此,要取得购物车,商家就必须要持续提供新产品,一定量的库存。这也是为了让提高亚马逊和消费者对于产品的信任度。
04.提升客户体验,收集评价
亚马逊最重要是用户体验,如果消费者都能留下正面的评价,亚马逊更倾向于将购物车留给值得信任的商家。
而要提升客户体验从快速回复开始,我们需要减少消费者在购物过程中遇到的任何问题。写一条信息充分,包含Listing。如果消费者认为产品描述和产品有歧义会带来更多的麻烦。我们可以随时查看Customer
Metrics页面的信息来确保我们的服务没有出现问题。
05.保证库存可用
亚马逊希望已经拥有购物车的商家能处理好每一个订单。就是亚马逊不希望出现客户想购买的产品出现“无货”的情况。一旦出现脱销的情况,商家可能就要重新部署来获得购物车了。
商家需要保证能提供足够的产品,避免脱销。脱销不仅会影响购物车的竞争,还会影响商家的卖家绩效指标,从各个角度来讲都是应该积极规避的。
对于季节性产品,亚马逊会在其销售高峰期提高该产品的库存量,这是能降低客户不满意的可能性。所以,能持续销售大量产品的卖家,在购物车的争夺上就能总比同样产品,同样Listing的卖家更有优势。
06.提升送货方式
FBA是影响购物车竞争的一个重要因素。但是,FBA并不是获得购物车所需要达成的唯一条件。
对于已经使用FBA发货的商家来说,需要进一步提高货物投递方面的服务。仅仅使用标准投递可能还不能满足一些远距离客户的需要,对于想要尽快取得商品的客户来说,可能还需要采取加急的方式。我们可以在卖家中心Shipping Settings的页面中看到我们能用的选项并进行设置
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