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近日,为了方便卖家更更加轻松地转售买家退货,还有囤积了大量的库存,亚马逊美国站发表了一则新公告,准备推出两项新的亚马逊物流(FBA)计划,让卖不出、退货的更多的产品获得二次销售机会。
第一项计划是“亚马逊物流分级和转售”,允许卖家在亚马逊平台上出售买家退货的商品作为二手商品。目前,该计划已经在英国站推出实行,并于今年年底在美国站推出。亚马逊表示,到2022年初,将在德国、法国、意大利和西班牙多个地区提供该计划。
第二项计划是“亚马逊物流清算”,通过亚马逊清算合作伙伴符合条件的商品,而二次销售的产品有买家退货的商品和积累超量的库存商品。该计划目前已经在美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙推出。
同时,亚马逊全球退货与可持续发展总监Libby Johnson McKee表示,“对所有的卖家来讲,买家退货是一个难以逃避的现实,而如何处理这些退货产品是整个电商行业的挑战。”
亚马逊推出这个计划,主要是为了帮助卖家重新获得退货、积压商品的价值,同时节省地球资源,最大限度地利用资源,并减少对地球的消耗和影响,其本意是好的,但卖家却并不买账。
卖家A:如果亚马逊让买家为他们的订购行为负责,就不会有这么多退货。亚马逊对买家表示“免费退货”,而买家使用的大多数退货原因是“改变主意”。当亚马逊在购物宣传中不负责任时,假装是一家“绿色”公司是没有意义的。
卖家B:似乎亚马逊总是将我的FBA库存从一个仓库转移到另一个仓库,这有多环保?
卖家C:赚钱才是亚马逊不惜一切代价的目标。表面大喊环保口号,实际上用浪费的政策来宠坏买家。
卖家们认为,产生大量退货的最根本原因是,亚马逊是以消费者服务体验为主,这也导致了大量买家购物前在购物前随意、盲目下单,造成商品退货率居高不下。这种FBA计划解决不了根本问题,亚马逊更应该修改消费政策,不要过分引导买家,提醒买家“三思而行”。
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