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对亚马逊卖家而言,想要获得销量,那么,差异化选品,一定是必不可少的。那么,如何在亚马逊上差异化选品?一般来说,可以从以下两方面入手:
1、产品差异化
如何打造产品差异化?以前要做到“人无我有”、“人有我优”,现在则要做到“人有我异”。因此,卖家不妨先研究透彻自己的产品,问问自己,品质够好吗?功能强大吗?颜色养眼吗?放在市场上,会有多少人买?与此同时,还需要对比别人的产品,或者查看买家给的反馈,并深入调查,假如产品功能有缺陷,那么就去改进产品的功能;如果是外观不够好看,就调整颜色或形状等等。只有这样,产品才会和其他卖家产生差异。
2、服务差异化
走“小而美”的路线的卖家,除了在产品上可以做差异化以外,也可以在服务和体验上做差异化。客户购买的不仅是商品,也是一种独特的服务或体验,如果能在情感和精神上得到满足,那就更完美了。像亚马逊平台,奉行客户至上,将对 Prime会员的服务做到了极致。
越是高端的产品,就越需要注重服务的差异化。不过,要真正做到服务的差异化,并不是一件简单的事情。亚马逊卖家的客户主要分布在海外,如果卖家有足够的资金,可以考虑在当地建立售后服务团队;如果没有,也可以选择部署海外仓或使用FBA发货,采用快捷物流、客服退换货这些手段来打造最佳客户体验。
另外,可能有些产品很难做到差异化,比如像坚果这类产品,但国内电商三只松鼠却将服务做到了极致,客户购买这些产品时会送果壳袋、小夹子、胸针、湿巾等,包装严实,物流快速,从包装到味道到售后都无可挑别,卖家也不妨以此作为参考。
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