前沿观察：Messenger营销将成为最大的私域流量载体

你听过聊天机器人吗？如果没有，你或许可以看看我们之前的文章，或者看看下面这段视频，聊天机器人的“自动”聊天对话功能。

你可能了解聊天机器人的作用了，但是你可能依旧不知道你该如何使用聊天机器人才可以对你的业务有帮助。其实本质很容易理解，增加messenger的订阅者，就如同微商不断添加好友一般，最终搭建自己的私域流量。

有些人一定会说，这个太麻烦了！我不会做，也不想做。但是我想说的是，早在2009年，Shein开始做博客红人营销的时候，也有很多人说，太麻烦了！还得和那些网红一一对话，但是看看今天shein的成就。你就知道，抢占先机的重要性了。

我是一个喜欢用数据说话的人，所以特意收集了一些关于聊天机器人的数据，供大家参考。

1.     到2020年，美国80%的商家将会使用messenger

前段时间，我和美国一些做营销的朋友进行了一场讨论，就是关于messenger机器人的。要知道美国的的营销可是走在前沿的，而且他们已经和大量的商家建立了messenger营销的合作，他们认为，到了2020年，80%的商家将会受益于机器人营销。

2000年的时候，美国的每个公司都知道要在互联网上搭建自己的网站，通过互联网宣传自己的品牌，现在只要是出海的企业都知道需要先有一个英文网站。

2010年时候，以Shein、Romwe为代表的公司纷纷开启了博客红人营销，赚取了第一波流量红利。而10年后的今天，几乎每个人都把红人营销挂在了嘴边。

Messenger营销的现况其实就相当于2010年的博客红人营销，在做的公司不多，但坚持下来的，基本上都沉淀出了品牌，可以持久的将公司做下去。得益于互联网的发展，messenger营销的发展速度必将快于红人营销。而抢占第一波营销红利的人，必将重现“头羊效应”。

2.     超过50%人的认为企业应该使用messenger

当你父母都开始使用微信给你发送《震惊！中国为什么要硬怼美国》这样的文章的时候，你就知道微信在国内的普及度有多高。那么同样，当老一代的美国人也开始使用messenger给自己的子女发新闻链接的时候，你就知道messenger在国外的普及度有多高。

如果你现在去看国外某个品牌的page或网站，你可以轻易的看到messenger的选项，点击后，你会立马收到他们的回复，同时还有大量人性化的自动回复。

使用机器人并不是什么大公司的专利，也不是什么费用很高或者很耗时间的投入。通过搭建一个这样的聊天机器人，消费者可以更加快速的和你的品牌对话，建立客户关系。即使你不是大牌公司，这样的客户关系维系也会让你看起来像个大牌公司。

3.     Messenger的消息打开率高达84%

你有使用过邮件营销吗？想想你邮件的打开率是多少？根据研究表明，邮件的打开率只有15%-34%，也就意味着你发1000封邮件，真正看到内容的最多只有340个人，再加上不到10%的点击，最终去到你网站的只有不到34个人。

但是messenger，有高达84%的打开率，意味着会有更多人看到你的信息，与你产生互动！

为什么email和messenger有这么大的差距？这也是和用户意识有关。大部分用户已经知道垃圾邮件，病毒邮件的存在，他们会意识或无意识的去甄别，哪些邮件不需要打开。

也正是鉴于此，messenger有逐渐取代邮件营销的趋势。

4.     53%的消费者更愿意通过机器人和品牌对话

人们和商家互动的方式发生了巨大的变化，他们也愿意和机器人聊，因为这样可以更为快速的获得回复。很多游戏和社交软件的成功就是依赖于及时反馈。

5.     Messengr的互动是社交媒体的8-10倍

根据BI智能的一个研究调查表明，4大通讯软件（messenger, whatsapp, wechat, viber）的月活跃人数加起来超过了4大社交媒体平台（Facebook, Instagram, Twitter和linkedin）。

社交媒体， 比如Facebook page，它的帖文触及率只有1%不到，但是messenger在第一个小时内的打开率达到了83%！这其中蕴藏了很大的营销机会，但目前只有1%的商家在使用自动聊天机器人。

总结

营销升级的时代很快就要来临了，你错过了SEO的鼎盛时代，错过了亚马逊的风头，错过了Facebook广告红利，错过了红人营销的势头，还要继续错过聊天机器人吗？

中国品牌在寻求海外布局，铺货型卖家也在需求突破，无论你是哪种卖家，机器人都是你不想错过的新营销利器。