Walmart沃尔玛2021年的“危机”

沃尔玛在2020年的顺风正在变成它的逆风。

 

在去年疫情期间，沃尔玛的线上销量剧增，每个季度的销售增幅都在69%以上，但到了2021年，增长速度开始放缓，第一季度的增幅是37%。也还是一个不错的表现。

 

但是沃尔玛已经可以预测在未来的几个季度，增长还会进一步的放缓，主要原因是去年最大的增长动力现在变成了它的增长阻力。

 

 

1、美国在线零售市场的变化

 

随着2020 年 3，4 月疫情在美国蔓延，越来越多的消费者开始在线购买生活用品，根据 eMarketer 的数据，2020 年美国在线生活用品销售额预计同比增长 54%。而沃尔玛因为在过去几年打通了线下门店的线上订单系统，成为这波增长的受益者。

 

但沃尔玛和其他在线商店的店商都遇到过一个问题，就是很难留住客户，根据Brick Meets Click和 Mercatus的一份报告显示，5 月份在线生活用品销售额同比下降 16%，到了 80 亿美元。这也是在线生活用品销售额连续第二个月的下降。

 

虽然5 月份在线生活用品销售额仍远高于疫情之前的水平，并且销售仍在继续增长。但是，它们不再是在线零售商的主要增长来源。沃尔玛大约三分之二的在线销售来自去年第一季度增长的在线订单。

 

究其原因，不仅仅是因为疫情的原因导致市场的萎缩，而是因为竞争对手正在快速占领市场，所以沃尔玛的市场份额也在相应缩减，

 

如果这种情况继续下去，到2022年末的时候，沃尔玛的在线销售增长率会有大幅的回落。

 

 

2、沃尔玛的客户忠诚计划Walmart+正在备受压力

 

去年沃尔玛推出了 Walmart+计划，其中将在线生活用品销售作为计划的核心。该计划以每年99美元的价格提供免费送货、汽油折扣和其他优惠。

 

和亚马逊的Prime会员一样，沃尔玛希望通过这项计划吸引顾客在其门店和网站消费。目前沃尔玛也在努力吸引消费者订阅了Walmart+会员，根据 Recode 的一份报告，免费配送是Walmart+计划的最大的福利，当然对于大多数消费者来说，每加仑燃油 0.05 美元折扣本身并不值得办理98 美元/年的Walmart+会员卡，但是沃尔玛还是很成功的留住了这部分的用户。

 

随着消费者对在线生活用户配送的需求趋于稳定，以及消费者在网上购物的选择越来越多，Walmart+的道路仍然很艰巨。

 

这还是会引发一个多米诺骨牌效应，当初沃尔玛推出Walmart+的目的是为了增加消费者对沃尔玛在线商城（Walmart.com）的粘性和忠诚度。通过增加在线订单量，沃尔玛希望通过这个在线商城成功转型成为一个利润更高的零售商。因此，推动2020年增长的最大动力如今不仅成为沃尔玛进一步增长的阻力，而且还可能拖累整个线上零售业务的增长。

 

目前沃尔玛的大部分销售额还是来自于线下实体店，所以它的美国最大的零售商，但是随着沃尔玛向线上销售不断发展，它会面临很多竞争对手，而且它很难像竞争对手一样快速增长，并且将失去市场份额。