亚马逊各类问题处理邮箱与网站大全

第一：传说中的姐夫的邮箱

jeff@amazon.com

第二：亚马逊链接入口

1、亚马逊AMS广告 

http://aws.amazon.com/cn/webinars/emea-masterclass/?nc1=h_ls

2、后台帮助主页

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/home.html?itemID=2&ref=ag_2_cont_sghelp&srcpg=sghelp

3、品牌投诉

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

4、亚马逊各类排行榜

www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs

5、测买投诉入口

www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

6、亚马逊卖家后台

https://sellercentral.amazon.com (其它站点只需把com换成对应的后缀则可，如英国co.uk，日本co.jp)

7、亚马逊卖家论坛

https://sellercentral.amazon.com/forums

8、亚马逊全球开店官网

https://gs.amazon.cn

9、Amazon Business申请

https://gs.amazon.cn/amazon-business.htm

10、亚马逊全球开店官方数据工具

https://haimai.amazon.cn

11、亚马逊全球开店规则政策

https://gs.amazon.cn/policy.htm

第三：亚马逊跟卖投诉入口

1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violationhttps://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2.以权利人身份投诉侵权 https:

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3.以买家身份test buy投诉 http://www.

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

4：品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略

以上方法一般需要你有自己注册品牌，设计专利。没有品牌和专利投诉就看人品了。Test buy有充足的证据，胜诉可能性很高。一般的跟卖可以发警告信试试，通常来说不想跟你死磕的都会比较痛快地撤销跟卖。

第四：常用的亚马逊邮箱

1.美国站主要的一些联系邮箱

notice@amazon.com 

seller-evaluation@amazon.com 

pq-review@amazon.com 

account-confirmation@amazon.com

2.美国亚马逊VE申请邮件

vendorexpress@amazon.com

3.审核卖家评级表现

seller-performance-policy@amazon.com

4.账号冻结后的余额处理

payments-funds@amazon.com

5.品牌外观专利侵权

copyright@amazon.com

6.UK卖家认证邮箱

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

7.日本站主要联系邮箱

seller-performance-policy@amazon.co.jp

alliance@amazon.co.jp

pq-offer-review@amazon.co.jp

第五：按照需求整理的邮箱

1、产品质量(PQ)问题申诉

US:seller-performance-policy@amazon.com

UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

JP:pq-offer-review@amazon.co.jp

FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr 

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de 

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN:seller-performance-policy@amazon.in 

MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

2、卖家绩效团队邮箱

US:seller-performance@amazon.com

CA:seller-performance@amazon.ca

JP:seller-performance-policy@amazon.co.jp

JP:alliance@amazon.co.jp

UK:seller-performance@amazon.co.uk 

FR:performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance@amazon.de 

ES:performance-vendedor@amazon.es

IT:performance-venditore@amazon.it

3、被关店后追回货款申诉邮箱

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com 

CA:payments-investigate@amazon.ca

JP:payments-investigate@amazon.co.jp

UK:payments-investigate@amazon.co.uk 

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr 

DE:payments-nachforschungen@amazon.de 

IT:payments-investigate@amazon.it 

ES:investigacion-pagos@amazon.es 

IN:payments-investigate@amazon.in 

MX:payments-funds@amazon.com.mx

4、知识产权侵权相关

US:notice@amazon.com

JP:notice@amazon.co.jp

UK:notice@amazon.co.uk 

FR: notification@amazon.fr 

DE: benachrichtigung@amazon.de 

IT: notifica@amazon.it 

ES: aviso@amazon.es 

IN: notice@amazon.in 

MX: notice@amazon.com.mx

5、亚马逊账号冻结后的余额处理

payments-funds@amazon.com

6、知识产权侵权解决后撤诉

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN:notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

7、受恶意攻击或者敲诈邮件

美国站：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon.com

这种情况也可以通过卖家中心的seller suppor获得帮助：

get support→contact us→selling on Amazon→otherissues→report a voilation

8、帐号不能登录移除FBA库存

联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon.com；询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除啦！